to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da Sistem Hatası 5.000 TL İade Talebimi Reddediyor
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak istiyorum; ancak banka web sitesi üzerinden iade talebi oluştururken sistem sürekli hata veriyor. Başvuru yaptığım aynı T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısıyla işlemim reddediliyor.
Başvurum cuma günü iptal edildiğini belirtiler TOKİ tarafından. Dünden beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve paramı geri alamıyorum. Elimde ilgili TOKİ başvuru/işlem numaram da bulunmaktadır.
TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL iademin, kendi adıma kayıtlı olan başka bankadaki hesabıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Emlak Katılım’ın yaşadığım bu teknik sorunu acilen kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve iade sürecimi ivedilikle başlatmasını istiyorum.
Gelişme
Emlak Katılım üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki paramın iadesini almak istiyorum; ancak banka internet şubesi üzerinden iade talebi oluştururken sistem sürekli hata veriyor. Başvuru yaptığım aynı T. C. Kimlik numaramı ve cep telefonu numaramı eksiksiz ve doğru girmeme rağmen “Bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı alıyor ve işlemim reddediliyor.
TOKİ ile görüştüğümde başvurumun cuma günü iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen Emlak Katılım internet şubesinden defalarca denememe karşın sonuç değişmedi ve paramı geri alamıyorum. Ayrıca banka tarafından ayın 4’ünde paramın yatacağı söylenmesine rağmen, şu an tekrar denediğimde de aynı teknik hatayla karşılaşıyorum ve iade sürecimi tamamlayamıyorum.
TOKİ başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin, kendi adıma kayıtlı olan başka bankadaki hesabıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Emlak Katılım’ın sistemde yaşadığım bu teknik sorunu acilen kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapmasını ve iade sürecimi ivedilikle başlatmasını istiyorum.
Sayın Ece A., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
