to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım’da Başvuru Bedelinin İadesi Sistem Hatası
TOKİ 500.000 Konut Projesi kapsamında Kayseri Tomarza ilçesi için yaptığım konut başvurusu sırasında Emlak Katılım üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Kurada tarafıma konut çıkmamasına rağmen, bu başvuru bedelini iade almaya çalıştığımda sistemsel hatalar nedeniyle paramı geri alamıyorum.
İade işlemini internet kanalları üzerinden yapmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve “bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı işlemi ATM üzerinden denediğimde ise bu kez “bu T.C. kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” mesajı çıkıyor. Yani hem internet üzerinden hem de ATM üzerinden hiçbir şekilde iade işlemini tamamlayamıyorum.
Yaklaşık üç gündür devam eden bu sorun nedeniyle kendi adıma ve kendi T.C. kimlik numaramla yapmış olduğum başvuruya ait 5.000 TL başvuru bedeline ulaşamıyorum. Emlak Katılım’ın yaşanan bu sistem hatasını inceleyerek, 5.000 TL başvuru bedelimin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil Ş., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Halil Ş., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
İlginiz için çok teşekkür ederim.
