Emlak Katılım’da 5.000 TL İade İşlemi Gecikmesi Ve Form Hatası

E-Devlet üzerinden 500 bin konut projesi’ne başvuru yaptım ve başvuru kapsamında Emlak Katılım aracılığıyla mobil bankacılık yoluyla 5.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ardından “14/11/2025‑19:40:24 tarihinde 5629054‑1 numaralı hesabınıza, göndericisi GO**** me**** olan 5.000,00 TL tutarında fast ödemesi yapılmıştır. Sorgu numarası: 2213322816 b016” içerikli mesaj tarafıma iletildi.

TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandıktan sonra, para iadesi için Emlak Katılım üzerinden sistemden form doldurmam gerektiği söylendi. Ancak banka sisteminde formu doldururken T.C. kimlik ve telefon bilgilerimi girdiğim aşamada sürekli “bilgiler hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu sorun üzerine bankanın şubesine giderek durumu ilettim. Şubede, yine sistem üzerinden form doldurulacağı ve sonrasında paranın hesabıma yatacağı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen süreçte bir ilerleme olmadı ve 5.000 TL tutarındaki para iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

TOKİ başvurum olumsuz sonuçlandığı için, Emlak Katılım Bankası’na mobil bankacılık yoluyla yatırdığım 5.000 TL’nin kayıtlı IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iade formu sırasında karşılaştığım “bilgiler hatalıdır” uyarısı ile ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.