Emlak Katılım Şubesinde Sıra Sistemine Uymayan Çalışan

19 Ekim günü saat 15:45 civarında Emlak Katılım Diyarbakır şubesine gittim ve numaratörden sıra aldım. Sırayı aldıktan sonra beklemeye başladım, bu sırada benden sonra gelen bir kişi de numara aldı.

Banko çalışanlarından birinin yeri boşalınca, numara sırası bende olmasına rağmen görevli beni değil, benden sonra gelen kişiyi aldı. “Numaraya göre almıyor musunuz? ” diye sorduğumda, görevli “Hayır, sizi göremedim, numaraya göre almıyorum, bekleyin işim bitince alırım.” şeklinde bir cevap verdi.

Sıranın olmasına rağmen bekletilmem ve bu şekilde bir açıklama yapılması hem müşteriye verilen değeri sorgulatıyor hem de adil bir sıra düzeni olmadığını gösteriyor. Şube çalışanlarının sıra sistemine uyması ve müşterilere daha saygılı, açıklayıcı bir şekilde yaklaşması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.