to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Sisteminde Kimlik Ve Telefon Bilgileri Hatalı Görülerek İade Başvurusu Engellendi
Emlak Katılım üzerinden TOKİ ödememin iadesini almak istiyorum ancak 05.02.2026 tarihinden bu yana üç gündür sistem üzerinden başvuru yapamıyorum. İade başvurusu ekranında hem T. C. Kimlik numaramı hem de telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem bu bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Ne kimlik bilgilerimde ne de telefon numaramda herhangi bir değişiklik olmadığı halde her denememde aynı hatayı alıyorum.
Bu nedenle TOKİ kapsamında ödediğim bedelin iadesini gerçekleştiremiyorum. Kahramanmaraş merkezde yaşıyorum ve işlemi Emlak Katılım’ın sistemi üzerinden yapmaya çalışıyorum. TOKİ başvuru/proje numaram 1243925’tir.
Ödediğim tutarın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sistem hatasının acilen düzeltilerek, iade ve benzeri işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat 2026 tarihinde Türkiye Emlak Katılım Bankası üzerinden yaptığım TOKİ başvuru paramın iadesini almak için Emlak Katılım’ın internet sistemi üzerinden işlem yapmak istedim ancak bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sistem sürekli hata veriyor. Ekranda “bilgiler hatalıdır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Gün boyunca defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım ve 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru paramın iadesini teknik bir hata nedeniyle alamıyorum. Bu konuda görüştüğüm müşteri hizmetleri, iade tutarının 3 gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi ancak şu ana kadar bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Türkiye Emlak Katılım Bankası’nın internet sistemi üzerinden yaşanan bu hatanın acilen giderilmesini ve 5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru paramın herhangi bir ek işlem gerektirmeden, sorunsuz ve gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat Ö., Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Sayın Serhat Ö., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
