to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Ücretinin İadesi İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
28.01.2026 tarihi itibarıyla TOKİ başvuru ücretimin iadesini Emlak Katılım sayfası üzerinden almaya çalışıyorum; ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sisteme T.C. kimlik numaram ve telefon numaram ile giriş yapıp tüm bilgileri doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sürekli “Bilgilerin doğruluğunu kontrol edin” uyarısı ile karşılaşıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.
Başvuru ücretini Ziraat Bankası’ndaki hesabımdan yatırdım; ancak iadenin, yine kendi adıma kayıtlı olan Yapı Kredi Bankası hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sistem üzerinden ne başvurumu tamamlayabiliyorum ne de farklı IBAN tanımlayarak ilerleyebiliyorum.
Bu süreçte Emlak Katılım müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü erişim sağlayamadığım için sorunu iletemedim ve herhangi bir destek alamadım. Başvuru ücretimin, kendi adıma kayıtlı Yapı Kredi IBAN’ıma sorunsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve iade ekranında yaşadığım “Bilgilerin doğruluğunu kontrol edin” hatasının da incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin D., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
