to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Başvuru Bedelinin İadesi Ve İade Ekranı Hatası
Emlak Katılım Bankası üzerinden Samsun Merkez’deki TOKİ konut projesine 12 Kasım tarihinde başvuruda bulundum ve 5.000 TL başvuru bedelini dijital bankacılık üzerinden Emlak Katılım IBAN’ıma yatırarak ödedim. 31 Ocak’ta açıklanan kura sonucunda hak sahibi olamadım.
Bu 5.000 TL’nin başvuru bedeli olarak alındığını ve kurada hak sahibi olamayanlara iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi; bu nedenle bu tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca Emlak Katılım – TOKİ iade ekranı üzerinden ücret iadesi almak için siteye giriş yapmaya çalıştığımda, bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatası alıyorum ve iade talebimi sisteme iletemiyorum.
Başvurusu kura sonucunda olumsuz sonuçlanan bir müşteri olarak, hem iade ekranındaki bu hatanın giderilmesini hem de ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Ömer B., Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu Bankamız sistemlerinde kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. TOKİ iadelerinizi kura tarihinden 3 ile 5 iş günü sonrasında; TAM ATM'ler ve şubelerimizden talep edebilirsiniz. Aldığınız hata henüz iadenin yapılmamasından kaynaklıdır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.
Çabuk yanıt için teşekkürler
