Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fikret sonuçtan memnun
Çözüldü

Organizasyon Bedeli Ve Taksit Şartları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Aracın Geç Teslimi

profile
12 Mart 18:57
2.776
Fikret'in Teşekkür Mesajı
“Emlak katılım şikayetimizi yerinde buldu ve teslimatta bu durumla ilgili gecikme olmayacağını beyan etti. Bizde bu doğrultuda şikayeti geri çektik”

Eşim adına emlak katılım tasarruf finansman ( tfs ) modeli ile araba almaya karar verdik. Evimize en yakın emlak katılım şubesine giderek bilgi aldık. Ben öncesinde internetten gerekli ön araştırmayı yapmıştım. O nedenle hazır idik. Şube de görevli personel P* G y**** isimli bayan bize genel bilgileri aktardı. İlk ziyarette organizasyon bedeli taksit ile ödeyebilirsiniz dedi. Sonraki gidişimiz kredi kartına ancak taksit olabilir dedi. Kendimizi aylık 30 bin tl ödeme planladık. Sonrasında 32 bin tl ödeme yapmaya karar verdik. Ancak aradaki 2000 TL eksik olması nedeniyle arabanın bize geç verileceğini söyledi. Zira. Ödeme de aksama var dedi. Halbuki bizim hesapta ilave para olmasına rağmen bizi uyarmadı. Eşim hesaptaki kırmızı ifadeyi görünce sorma ihtiyacı hissetmiş. Biz de problemi o zaman öğrendik.
Biz emlak katılım yıldız Şb... Şikayetçiyiz.

1- görevli personel işine hakim değildi. Bize önce organizasyon bedeli taksit ile ödeyebilirsiniz dedi. Sonra ancak kredi kartı ile peşin ödeyip k kartına taksit olur. Aksi durumda arabayı geç alırsınız dedi.
2- aylık taksitlerde bizim bir aksatma amacımız olmadığı halde, personel bize gerekli uyarıyı yapmadı. Biz tesadüfen öğrendik.
P* G y**** isimli memur. Her ay eşimi düzenli olarak arayıp, xx nisan da ödemeniz vardır. Şeklinde hatırlatma yapmaktadır. Ancak hesaptaki gecikme durumunu bize hiç bildirmedi.
Kendisi bize bu gecikmeden ötürü, ben genel müdürlük ile görüşme yapıp mağdur olmamanızı sağlayacağım demesine rağmen, bugüne kadar bilgi vermedi. Aramadı.
3- aracın geç alınma konusu meydana çıkınca eşimi aramayı da bıraktı. İşlerin yoğunluğunu bahane göstermeye başladı. Bu durumu Sanki bir kaçış gibi algılandık.

İşimi bu şekilde gelişi güzel yapan ve bize mağduriyet yaratan bu personel ve bu şubeden şikayetçiyiz.
Bu sistemde zamanla çok önemli olduğu için en ufak bir hata da aracınızı geç alırsınız şeklinde cezalandırma ile bizi karşı karşıya bırakıyorlar.

P* G y**** isimli memur bizim danışmanız olarak bu ya da buna benzer olayların oluşmasına engel olacağı yerde, bizim zarara uğramamıza neden olmaktadır.
Yetkililerden konuyla ilgilenilmesini ve aracımızın zamanın da teslimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz.

16 Mart 11:02 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Fikret D. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.

Fikret
Fikret
25 Mart 19:53

Emlak katılım şikayetimizi yerinde buldu ve teslimatta bu durumla ilgili gecikme olmayacağını beyan etti. Bizde bu doğrultuda şikayeti geri çektik

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapıldı Ama Sistem Gecikme Olarak Gösteriyor, Kredi Kartı İle Ödeme Şartı İptal Edildi

profile
24 Aralık 2025 08:48
22.616
Benzer Şikayet Yaz