Ödeme Tarihi 27 Görünmesi Ve Gecikmiş Ödeme Uyarısı Sorunu

Emlak Katılım Tasarruf Finansman üzerinden 1.000.000 TL tutarında taşıt finansmanı üyeliği yaptım ve organizasyon ücretini ödedim. Sisteme giriş yaptığımda aylık taksit ödemelerimi her ayın 15’inde yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, uygulamada ödeme tarihim ayın 27’si olarak görünmekte ve şu anda henüz ödeme yapmadığım halde gecikmiş ödeme uyarısı almaktayım. Ben ödemelerimi her ayın 15’inde yapmak istiyorum ancak sistem bunu 27’si olarak gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler, ödemeyi ayın 15’inde yapabileceğim, sadece bir ay geriden geleceğim ve herhangi bir sorun olmayacağı bilgisi sözlü olarak iletildi. Ancak bu durumun sözleşmem, ödeme planım ve teslimat/tahsisat sürecim açısından hak kaybına veya gecikmeye yol açıp açmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama tarafıma yapılmadı. Ayrıca bu bilgiler çağrı kaydında olsa da bana özel bir talep veya kayıt numarası da iletilmedi, bu nedenle ileride mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.

Geçici müşteri numaram 434887’dir. Mağduriyet yaşamamak için ödeme tarihimin sistem üzerinde talebim doğrultusunda her ayın 15’i olarak güncellenmesini, mevcut gecikmiş ödeme uyarısının düzeltilmesini ve ödeme planım ile teslimat/tahsisat sürecimde hiçbir hak kaybı ya da gecikme olmayacağına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.