Emlak Katılım Bankası Araç Finansmanında Sözsüz Gecikme Ve İletişimsizlik

Emlak Katılım Bankası O**** Bey Şubesi’nden araç finansmanı kullandım. Yaklaşık 10 ay vadeli ve 35 bin tl taksitlerle başlayan bu süreçte banka, kendi hatasının bedelini bana ödetmeye çalışıyor. Bir aydan uzun süredir herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım veya tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Başta, ödemelerin belirli bir tarihte ve düzen içinde yapılacağı yönünde net sözler verildi. Ancak daha sonra bu sözler adeta yok sayıldı ve gecikmelerin en az 50 gün olacağı söylendi. Sisteme dahil olurken verilen taahhütler, aradan aylar geçtikten sonra inkar edildi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Telefonla defalarca şubeye ulaştım, sonunda yaklaşık on gün sonra geri dönüş yaptılar. Bu süreçten sonra ise ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir şekilde cevap verilmedi. İletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Bankadan beklentim, başta verdikleri tarihler ve sözlerin arkasında durmaları, ödemelerin hiçbir gecikmeye sebep olmayacak şekilde, taahhüt ettikleri düzende ve zamanda işlenmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.