to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Katılım Rize Şubesinin Konut Teslim Gecikmesi Kapora Riski Oluşturuyor
Emlak Katılım Rize şubesi üzerinden yürüttüğüm 10007268 numaralı konut finansmanı sözleşmemde, tüm ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen ağır bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşmemde ve mobil uygulamada teslimat tarihim 27.03.2026 olarak belirlenmiştir. Konuta ait temiz tapu kayıtlarını 22 Mart'ta bankaya ibraz ettim. Ancak teslimat tarihimde hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma sağlıklı dönüş sağlanmadı. Israrlarım sonucu 28 Mart akşamı (19:00-21:00) ekspertiz yapıldı. 30 Mart'ta yaptığım görüşmede ise raporun hala sisteme girilmediği ve sürecin 5 gün süreceği belirtilerek 31 Mart'a (ay sonuna) yetişmeyeceği ifade edildi. Şube temsilcisi telefonda "tapuda sorun var" iddiasında bulunmuş, ancak sorunun ne olduğunu açıklayamamıştır. Oysa 22 Mart'ta sunduğum resmi belgelerde taşınmazın satışa engel hiçbir durumu olmadığı sabittir. Şu an mobil uygulamada teslimatımın "-3 gün" geciktiği bizzat kurum sistemi tarafından ikrar edilmektedir. Satıcı ile 31 Mart (yarın) için satış sözleşmem bulunmakta ve ödediğim 85.000 TL kapora, bankanın operasyonel hantallığı nedeniyle yanma riski taşımaktadır. Genel merkezdeki ilgili temsilci telefonlarıma cevap vermemekte, şube ise topu genel merkeze atmaktadır. Emlak Katılım’dan talebim; sözleşmeye uygun olarak işlemlerimin en geç 31.03.2026 mesai bitimine kadar tamamlanması ve ödemenin yapılmasıdır. Aksi takdirde, banka kaynaklı bu gecikmeden doğacak kapora kaybı ve satıcının talep edeceği fiyat farkı gibi tüm maddi zararlardan kurumunuzun sorumlu olacağını bildiririm. Çözüme ulaşılamaması halinde konuyu ivedilikle BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.
Sayın Serdar D. Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, inceleme sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilecektir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Verdiğiniz otomatik yanıt çözüm odaklı olmaktan uzaktır. Rize şubesinde yürüttüğüm konut finansmanı sürecimde, genel merkez temsilcim e... Hanım ile sağlıklı bir iletişim kurulamamış, rapor takibi ve evrak süreci 5 gün gecikmiştir. Sürece şu an müdahale edilmiş olması sevindiricidir; ancak bu aşamaya tamamen benim şahsi çabalarım, ısrarlı takibim ve operasyonel hataları tek tek ayıklamam sayesinde gelinmiştir. Bankanızın hantal işleyişi ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum. Cuma günü hedeflediğimiz tapu aşamasına geçilmesi için dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Sayın Serdar D. Bildiriminiz yanıtlanmış olup, bildirim sonucu kayıtlı iletişim adreslerinize gönderilmiştir. Geri bildirimleriniz ve göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Emlak Katılım Tasarruf Finansman A.Ş.
Hopa'daki konut finansmanı ve tapu sürecimiz bugün itibarıyla olumlu şekilde sonuçlanmış ve satış işlemi tamamlanmıştır. Bu Zorlu süreçte başından sonuna kadar çözüm odaklı yaklaşımı, ilgisi ve yardımları için Emlak Katılım Bankası Rize Şubesi’nden b... Hanım’a ve sürecin tıkanma noktalarında devreye girerek profesyonel destek sağlayan Genel Merkez Yetkilisi e... Bey’e çok teşekkür ederim. Öte yandan, genel merkezdeki evrak sürecinde iletişim kurmakta güçlük yaşadığımız ve sağlıklı bir bilgi akışı sağlayamadığımız e... Hanım’a da sürecin nihayete ermiş olması vesilesiyle teşekkürlerimi iletiyorum. Sorunumun çözülmesinde emeği geçen yetkililere teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Bende de 21 Haziran teslim 3 Temmuz planlanan gözüküyor haziran çıkmadan halledebilirmiyim detaylı bilgi verebilirmisin