to read complaints and reviews, or file yours.Emirates Visa Express'ten Dubai Vizesi Başvurusu Reddedildi ve İletişim Engellendi
Dubai vizesi almak amacıyla Emirates Visa Express adlı firmaya ait https://emiratesvisaexpress.com/ adresli internet sitesi üzerinden iki kişi için başvuru yaptık ve ödememizi 23 Ekim tarihinde kredi kartı ile, İş Bankası üzerinden, Mamopay*Dubai Visa Dubai Ae kayıtlı işlemle 22.545,97 TL (yaklaşık 440 USD) tutarında gerçekleştirdik.
Başvurudan çok kısa süre sonra her iki kişi için de vize reddi bildirimi gönderildi. Ancak gönderilen ret belgelerinin doğruluğu konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu. Pasaport bilgilerimizle resmi BAE icp sistemi üzerinden yaptığımız sorgulamada 2026 yılına ait herhangi bir başvuru görünmüyor ve sistemde başvuru kaydımız yer almıyor.
Bunun üzerine firmadan resmi başvuru numarasını ve ret kararını kanıtlayan belgeleri talep ettik. Fakat talebimize herhangi bir açıklama yapılmadı, aksine +971 52 393** numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden engellendik ve iletişim kanalı tamamen kapatıldı. Ödeme dekontlarımız, firma tarafından gönderilen ret belgeleri, resmi sistemde yaptığımız sorgulamaların ekran görüntüleri ve tüm WhatsApp yazışmalarımız elimizde bulunmaktadır.
Bir müşterinin ödediği hizmet karşılığında resmi kanıt ve açıklama istemesi en doğal hakkıdır. Başvuruların gerçekten yapılıp yapılmadığının resmi merciler nezdinde doğrulanamaması ve ardından iletişim kanallarından engellenmemiz bizim açımızdan son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durum yaratmıştır.
Firmadan; her iki başvurunun da resmi makamlara iletildiğinin açık ve doğrulanabilir biçimde kanıtlanmasını, gönderilen ret belgelerinin gerçekliğinin ve kaynağının açıklığa kavuşturulmasını, hizmetin usulüne ve taahhüt edilen biçime uygun sunulmadığının tespit edilmesi halinde ise ödediğimiz toplam ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyoruz. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu yaşadığımız sürecin dikkate alınmasını istiyoruz.
