City Vize Danışmanlık’tan Vize Başvurusu İçin Ödeme İadesi Ve İletişimsizlik

City Vize Danışmanlık firmasına İspanya turistik vizesi için iki kişi olarak başvuruda bulunduk. 9 Mayıs 2026 tarihinde banka EFT’si ile açıklamaya “2 kişi vize” yazarak toplam 22.680 TL (kişi başı 11.340 TL), 175 Euro karşılığı ödeme yaptık. Ödemeye ilişkin dekontumuz mevcut.

Başvurumuzdan sonra mayıs ayından temmuz sonuna kadar sürekli “işlemleriniz sürüyor” denilerek oyalanmamıza rağmen bize net bir bilgi verilmedi. İlgilenen kişi değişti, sanki çalışan hatası gibi geçiştirildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ağustos ayından itibaren ise firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlara kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Bizimle 0506 265 74 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden irtibat kuruldu ve tüm yazışmalar bu hat ve bize atanan 0501 179 87 ** numaralı asistan üzerinden yapıldı. Ödememizin City Group adına alındığını, ayrıca WhatsApp profilinde “green vize” gibi farklı bir isim gördüğümüzü de sonradan fark ettik. Yazışmalarımız ve ödeme dekontu dahil tüm evraklarımız duruyor.

Bu süreçte ne vize başvurumuzla ilgili somut bir işlem yapılmış ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlanmıştır. Ödediğimiz toplam 22.680 TL’nin (175 Euro karşılığı) eksiksiz ve derhal tarafımıza iadesini talep ediyoruz. Aksi halde elimizdeki yazışmalar ve dekontlarla birlikte tüm resmi makamlara başvuracağımızı ve CİMER üzerinden de şikayetçi olacağımızı belirtmek istiyoruz.