Tam Ödeme Sonrası Hesap Blokesinin Kaldırılmaması Ve Kaba Temsilci Tutumu

İki yıl önce İş Bankası’na olan ve daha sonra Emir Varlık’a devredilen borcumu tamamen ödememe rağmen hesabıma konulan bloke kaldırılmadı. Borcuma ilişkin ödemelerimi yaptıktan sonra, 07.04.2023 tarihli Adana 9. İcra Dairesi’nin haciz kaldırma yazısı da UYAP üzerinden düzenlenmiş olmasına rağmen, hesabımdaki blokenin hâlâ devam ettiğini 2025 yılının başında fark ettim.

Bu süreçte defalarca Emir Varlık ile görüşmeme rağmen, gerekli işlemler bir türlü yapılıp blokenin kaldırılması sağlanmadı. 17.08.2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde bu konuyu tekrar görüşmek için Emir Varlık’ı aradım. Telefona çıkan, adının A*** olduğunu söyleyen temsilci, son derece kaba bir üslupla “özel avukatın değiliz” diyerek rest çeker tarzda konuştu. Bunun üzerine başka biriyle görüşmek istediğimi söyleyip telefonu kapattım.

Tekrar aradığımda bu kez farklı bir kadın temsilciye bağlandım; o da daha kaba bir üslupla benimle tartışmaya girdi ve telefonu yüzüme kapattı. Borcum olsa ve böyle bir tavırla karşılaşsam, bu tarz kaba ve saygısız yaklaşım nedeniyle ödeme yapmaktan gerçekten vazgeçebileceğimi düşündüm. Borcum olmamasına rağmen bu üslup kabul edilemez, borç olsa bile kabul edilemez.

Daha sonra üçüncü kez aradığımda E**** isimli temsilciye bağlandım. E**** Hanım gayet insancıl bir şekilde beni dinledi, saygılı bir üslupla konuştu ve konu hakkında çözüm yolu sundu. İlk iki temsilcinin kaba tutumundan şikayetçiyim; E**** Hanım’ın ise yaklaşımının örnek alınmasını, kendisine bu profesyonel ve insancıl davranışı için firma yetkilileri tarafından mutlaka teşekkür veya ödül verilmesini talep ediyorum.

Borçla ilgili tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen süren bu bloke mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini, ilgili icra dosyasına ve bankaya gerekli bildirimin yapılarak hesabım üzerindeki haciz ve blokelerin kaldırılmasını; ayrıca ilk iki müşteri temsilcisinin davranışları hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını, E**** Hanım’ın olumlu yaklaşımının da şirket içinde takdir edilmesini istiyorum. Şikayetvar’a da sesimizi duyurmaya aracılık ettiği için teşekkür ederim.