İş Bankası Borç Devri Ve Artan Tutarlar Karşısında Personelin Ciddiyetsiz Tutumu

İş Bankası’na ait kredi kartı borcum, banka tarafından tahsil edilemediği için Emirvarlık a. Ş.’ye devredildi. Ana para borcum yaklaşık 42 bin tl iken, bir yıl içinde toplam borç tutarı 105 bin tl’ye çıktı ve bu süreçte Emirvarlık çalışanı U**** Hanım ve başındaki müdür ile yaptığım telefon görüşmelerinde son derece ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım.

Bugün yaptığımız görüşmelerde borcu kapatmak için 40 bin tl ödeme teklifine önce olumlu yaklaştılar, ardından müdürüne sorup 45 bin tl’ye çıktılar. Buna da kabul verdiğim halde bu kez 50 bin tl talep ettiler. Sürekli değişen bu rakamlar ve net olmayan, müşteriyi ciddiye almayan bu tutum beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı. Ödemek isteyen bir insanı bu şekilde oyalayıp, “yokuşa sürer” gibi davranmalarını kabul edemiyorum.

Borç yapılandırma ve kapama konusunda baştan sona net, şeffaf ve tutarlı bir ödeme planı sunulmasını, benimle iletişime geçen personelin saygılı ve ciddi bir dille konuşmasını ve borç kapama için ilk mutabakata varılan tutarın dikkate alınmasını talep ediyorum. Bir daha aynı şekilde aranmamak ve bu keyfi, değişken tutumun son bulmasını istiyorum.