Pendik Emir Kuyumculuk’ta Yanıltıcı Takas Ve Müşteri Mağduriyeti

Pendik Emir Kuyumculuk şubesiyle yaşadığım bir konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski zincir kolyemin fiyatını öğrenmek için dükkana gittik, yerine beyaz altın, daha genç işi bir kolye almak istiyordum. Orada çalışan bir beyefendi, beğendiğim bir kolye ve yüzüğü zincir kolyemle değişebileceğimizi, bunu da neredeyse bedavaya getirdiğini söyleyerek bizi yönlendirdi.

Biz yeni evli olduğumuz için bu konularda acemiyiz ve o an ne bozarken net bir fiyat söyledi ne de gram bilgisini paylaştı. İşlemi bu şekilde, 26–28 Temmuz tarihleri arasında, tamamen onun yönlendirmesiyle yaptık. Eve dönerken içimize kurt düştü ve başka bir kuyumcuya sorduğumuzda, bize söylenenle ortaya çıkan değerin birbirini tutmadığını, yaklaşık 4–5 bin lira civarında zarara uğradığımızı öğrendik.

Bunun üzerine tekrar Pendik Emir Kuyumculuk’a gittik ve durumu açıkça ifade ettik. Kolye ve yüzüğü geri verip, takas işleminden vazgeçmeyi teklif ettik. Ancak çalışan kişi bu kez de ürünlerin üzerindeki barkodların koptuğunu söyleyerek geri alamayacağını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem yanlış yönlendirildiğimizi hem de sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum, hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Ben, Pendik Emir Kuyumculuk’un bizi bu şekilde zarara uğratmasının telafi edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Özellikle, uğradığımız kaybı karşılayacak şekilde hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere kadar şikayet yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.