Kuyumcuda Eksik Ödeme Ve Yanıltıcı Davranış

Ankara Yenimahalle Şentepe bölgesindeki Ertürk Kuyumculuk'ta altın bozdurma işlemi sırasında usulsüzlük yaşadım.

Kolyemi 24.500 TL'ye satacaklarını söylediler ve işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün kolyemin rengini açtırmak için bakıma verdim. Ertesi gün kolyemi aldığımda, eski kolyemden çok farklı olduğunu fark ettim ve durumu satıcıya ilettim. Satıcı önce sert bir şekilde karşılık verdi. Israrla kolyenin değiştiğini söyleyince bana yüksek sesle karşılık verdi. Sonrasında yakındaki üç farklı kuyumcuya giderek kolyemin gramajını ve değerini öğrendim ve aradaki farkı anladım. Durumu polise bildirdim. Polisle birlikte mağazaya gittiğimizde, çalışanlar yanlış anlaşılma olduğunu, aradaki farkı hazır ettiklerini ve paramı vermeyi unuttuklarını söylediler. Atölyedeki personellerinin hata yaptığını ve atölyeyi değiştireceklerini iddia ettiler. Paramı eksiksiz olarak almak istediğimi, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirttim. Ancak paramı tam olarak vermediler, 2.500 TL eksik ödeme yaptılar. Sebep olarak da atölyedeki elemanın kendilerini de mağdur ettiğini öne sürdüler. Avukat masrafı ile uğraşmamak için 2.500 TL eksik paramı geri almak zorunda kaldım. Sonradan öğrendim ki benzer şekilde mağdur olan başka kişiler de varmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.