to read complaints and reviews, or file yours.Yönlendirme Karşılığında Promosyonun Ödenmemesi
Eminevim Sultangazi şubesi üzerinden bir müşteriyi sisteme yönlendirdim, bu yönlendirme karşılığında da promosyon hakkım olduğu söylendi. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen promosyonum hiçbir şekilde hesabıma yatmadı. Müşterinin adı T***** S*****’dir.
Durumu fark edince Eminevim’i aradığımda, yönlendirdiğim müşterinin sistemi kabul etmediği söylendi. Bunun doğru olmadığını, bir yanlışlık olduğunu belirttim ve konunun tekrar incelenmesini istedim. Yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 2025 sonlarına doğru tekrar arayıp durumu yeniden dile getirdim, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.
Bu süreçte Sultangazi şubesindeki müşteri temsilcim G***** Bey ile 2–3 kez görüştüm, daha sonra kendisinin Gaziosmanpaşa şubesine geçtiğini öğrendim. Sonrasında merkeze yönlendirildim ve merkezle de bir kez görüştüm, fakat tüm bu görüşmelere rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve promosyonum ödenmedi.
Yönlendirme karşılığında hak ettiğim promosyonun, sistem kayıtlarım ve yönlendirdiğim müşteri üzerinde gerekli inceleme yapılarak net bir şekilde hesaplanmasını ve tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.05.2024 tarihinde Eminevim üzerinden araç satın aldım ve bu süreçte aracıma Eminevim aracılığıyla Aveon Sigorta’dan kasko ve sigorta poliçesi yapıldı. 26.05.2025 tarihinde aracımın ön camı kırıldı ve hasar bildirimi için kasko şirketiyle iletişime geçtiğimde Aveon Sigorta’ya kayyum atandığını öğrendim. Bana, masrafı önce cebimden ödemem ve faturayı mail yoluyla iletmem gerektiği, birkaç ay içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Bunun üzerine 26.05.2025 tarihinde ön cam değişimi için 6.600 TL ödemeyi kendi cebimden yaptım ve faturayı da istenildiği gibi mail yoluyla ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne ödeme yapıldı ne de sürecin durumu hakkında net bir bilgi verildi, muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım.
Bu süreçte Eminevim ile de defalarca görüştüm, yaptıkları poliçelerin PDF’lerini bana iletmelerini talep ettim. Talep oluşturulduğu ve gönderileceği söylendi ancak poliçelerim tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Bu nedenle Aveon Sigorta’yı resmi olarak şikayet etme ve haklarımı takip etme konusunda da zorluk yaşıyorum. Eminevim’in de bu konuda yönlendirme ve ilgi anlamında hiçbir destek vermediğini, süreci tamamen sahipsiz bıraktığını belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ön cam değişimi için ödediğim 6.600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya poliçemin bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamayacağım şekilde sorunsuz bir biçimde devredilmesini ve sürecin şeffaf, yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Cihan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
