to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Teslimat Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet
Eminevim Erzincan Şubesi’yle yaptığım tasarruf sözleşmesinde baştan beri yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk görüştüğüm temsilci, organizasyon ücretinin 33.000 TL olacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum. Ancak daha sonra bana organizasyon ücretinin 56.000 TL olduğu söylendi.
29 Haziran’da tarafıma gelen mesajda, normalde 15.000 TL olan taksit tutarı yerine o ay için 43.000 TL ödemenin gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hemen temsilcime mesaj atarak bu bilginin doğruluğunu sordum, kendisi “size dönüş sağlayacağım” dedi ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Teslimat tarihim olarak bana başta ağustos ayı söylenmişti. Ben de buna güvenerek arabaya kapora verdim. Daha sonra şubeye evraklarımı teslim etmeye gidecekken, teslimat tarihim ağustos değil eylül denilerek ileri bir tarihe ertelendi. Hem organizasyon ücretinde hem de teslimat tarihinde yaşanan bu değişiklikler nedeniyle çok zor durumda bırakıldım.
Müşteri numaram 2.589.625’tir. Yanlış bilgilendirme ve teslimat tarihinin keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, organizasyon ücreti ve teslimat sürecine ilişkin bana en başta söylenen şartların geçerli sayılmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Tuğçe A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, [email protected] mail adresinden veya 444 36 46 Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
