to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Organizasyon Bedelim Yanmasın
Eminevim İstanbul/Büyükçekmece/Mimaroba şubesinde ikinci el araç finansmanı için başvuruda bulundum. Amacım, peşinatlı sisteme girip en kısa sürede araç sahibi olmaktı. Ancak müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle peşinat vermeden, 72 kişilik çekilişli sisteme dahil edildim. Temsilci, 5 ay beklemem durumunda kura çıkmazsa %40 peşinat verip 5. Ayda 1.000.000 TL tutarındaki finansmanı alabileceğimi söyledi. Bu öneri bana mantıklı geldiği için kabul ettim.
Ancak süreç ilerledikçe bana, çekilişli sistemden bireysel (peşinatlı) sisteme geçebilmem için 8 ay düzenli ödeme yapmam, ardından peşinat verip 5 ay daha beklemem gerektiği belirtildi. Ayrıca mevcut sözleşmemi iptal edip peşinatlı yeni bir sözleşme yapmak istersem, ödediğim 85.000 TL organizasyon bedelinin yanacağı söylendi. Bu durum, müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olmama yol açtı.
Genel merkeze şikayette bulundum, şube müdürüyle de görüştüm fakat henüz bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Toplamda 85.000 TL organizasyon bedeli ve 15.000 TL ilk taksit olmak üzere ödeme yaptım. Sözleşmede belirtilen teslim tarihiyle ilgili de net bir bilgi alamadım.
Eminevim’den talebim, ödediğim 85.000 TL organizasyon bedeli yanmadan, yeni bir bireysel yani peşinatlı sözleşme ile mağduriyetimin giderilmesidir.
Hamza Bey. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kayıtlarınızda mutlaka vardır bakın bakalım kaç kez aramışım bahsettiğiniz numaradan. 2 ayı geçti hala geri dönüş sağlanmadı defalarca aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi VR bugün arandım ama sadece ezberlenmiş cümleler tekrarlandı işte sözleşme vs. Vs. Devletimize çağrımdır. Bundan sonra Eminevim ve benzeri kuruluşların müşterilerle görüşmeleri video kayıt altına alınsın. Kayıt yapılana kadar yalan dolanla ayaklarımıza paspas oluyorlar kayıt olduktan sonra kimsenin suratına bakmıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum.
Bugün bir cep telefonu numarasından şikayetvar.com marka sorumlusu olarak aradığını söyleyen bir şahıs Eminevim ile ilgili şikayetimi 4 yıldız olarak güncellersem bana ücretsiz kargo ile kahve fincan takımı göndereceklerini söyledi. Tabii ki kabul etmedim. Numarayı da burada paylaşırdım ama ne gibi bir sonuçla karşılaşacağımı bilmediğimden paylaşmadım.
Sorununuz çözüldü mü?