Yanıltıcı Teslimat Tarihi Nedeniyle 40 Bin TL Kapora Kaybı

Eminevim’in araç tasarruf finansman sistemine dahilim. 24 Ağustos tarihinde müşteri temsilcim beni arayarak teslimat tarihim için 29 Ağustos’u söyledi ve bu tarihe kadar mutlaka araç bulmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine söylenene güvenerek bir galeriden araç beğendim ve 40.000 TL kapora ödedim.

Sonrasında müşteri temsilcim günlerce beni oyaladı, her seferinde farklı gerekçeler öne sürerek teslimatın yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Yaklaşık bir ay bu şekilde oyalandıktan sonra, aynı şubenin müdürüyle görüştüğümde sistemdeki teslim tarihimin aslında 24 Eylül olduğunu, 29 Ağustos şeklinde bir teslim tarihi görünmediğini öğrendim. Yani müşteri temsilcimin verdiği bilgi gerçeği yansıtmadığı için, ben boşuna araç bulup galericiye kapora vermiş oldum.

Teslimat tarihi yanlış yönlendirmesi nedeniyle süreci uzatmak zorunda kaldım ve galerici, aracı alamadığım için ödediğim 40.000 TL kaporayı yaktı. Eminevim müşteri temsilcisinin hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesi yüzünden doğrudan maddi zarara uğradım.

Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu yanan 40.000 TL kapora başta olmak üzere, bu durumdan kaynaklanan maddi masraflarımın Eminevim tarafından karşılanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında da işlem tesis edilmesini talep ediyorum.