Yanıltıcı Bilgilendirme, Kampanya Değişikliği Ve Ücret Kaybı

Diyarbakır Eminevim şubesinde 17.05.2026 tarihinde 1.000.000 TL tutarlı bir sisteme üye oldum. Üyeliğimi başlattıktan sonra müşteri danışmanınız, kampanyamı değiştirebileceğimizi, bunun için dilekçe vermem gerektiğini söyleyerek Diyarbakır merkez şubesine gelmemi istedi. Çermik ilçesinde yaşadığımı ve gelemeyeceğimi belirtince, 07.06.2026 tarihinde Ergani ilçesine geleceklerini, benim de oraya gelebileceğimi söyledi.

07.06.2026 günü özellikle bu görüşme için Ergani ilçesine gittim ve bana söylenen şekilde kampanya değişikliği için dilekçeye imza attım. Orada, en geç iki gün içerisinde yeni kampanyaya geçişimin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak iki gün sonra durumu sormak için tekrar yazdığımda, bu kez kampanyanın kapalı olduğunu, kendilerinin de şube olarak bunu yeni öğrendiğini ve bu nedenle işlem yapılamayacağını söyledi.
Bu noktada üyeliğimi iptal edip yeni bir kampanya yapılabileceği, fakat ödediğim 35.000 TL organizasyon ücretinin yanacağı ifade edildi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de talep ettiğim kampanyanın önce “olur, yaparız” denilip beni yola çıkaracak kadar net konuşulduktan sonra sonradan yapılamayacağının söylenmesi ve bu konunun üstünde durulmaması çözüm odaklı olması gerekirken beni bir daha ne araması ne bir özür dilemesi olmadı ben bu yaklaşım beni değersiz hissettirdi ben ödemelerin beni zorlayacağını ve zorda bırakacağı ve ödemelerimde sorun yaşamamak için yeni bir kampanya için talep te bulundum fakat çözülmedi mağdur edildim.

Eminevim’in, müşteri danışmanının bana ilk başta söylediği gibi, ek bir ücret kaybı yaşamadan istediğim kampanyaya geçişimi sağlamasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.