Organizasyon Ücretinin Kalan Taksitinde Şube Çalışanının Agresif Tutumu

Eminevim isimli finansman şirketinin Diyarbakır Dünya Kavşağı şubesine 2536051 üye numarası ile 1.000.000 TL’lik pakete dahil oldum ve taksitlerimi her ay düzenli olarak yatırıyorum. Organizasyon ücretimin yarısı olan 35.000 TL’yi Ocak ayında kredi kartıma 6 ay taksitle ödedim, kalan 35.000 TL’lik kısmı için de Haziran ayında yine kredi kartına 6 ay taksitle ödeme yapacağımız konusunda şubeyle açık şekilde anlaştık.

Haziran ayı geldiğinde organizasyon ücretimin kalan 35.000 TL’lik kısmını kredi kartına 6 taksit olarak ödemek istediğimde, şube çalışanları sürekli zorluk çıkararak bu konuda yardımcı olmamaya çalıştılar. Konuyla ilgili olarak çalıştığım temsilci Y**** Bey’i aradığımda da son derece agresif bir tavırla yaklaştı ve çözüm üretmedi. 15.06.2026 günü bizzat şubeye gittiğimde ise Y**** Bey’in bana parmak sallayarak, sanki kavga edecekmiş gibi bir üslup ve tavırla konuştuğunu, yine hiçbir şekilde yardımcı olmadığını yaşadım. Eminevim’in müşterisi miyim yoksa esiri miyim belli değil, kendi paramla adeta rezil oldum.

Ben bu süreçte başta yapılan anlaşmaya uyulmasını, organizasyon ücretimin kalan 35.000 TL’lik kısmının da Ocak ayında olduğu gibi kredi kartına 6 taksit şeklinde işleme alınmasını talep ediyorum. Eğer bunu yapamayacaklarsa, bugüne kadar ödediğim organizasyon ücreti de dahil olmak üzere yatırdığım ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.