Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kura Katılımı Engellendi

23.08.2025 tarihinde Eminevim Elazığ şubesinde araç alma tasarruf planına üye oldum. Üyelik esnasında bana, üyelik yaptığım tarihten itibaren her ay kuraya katılabileceğim ve en geç bir yıl içinde talep ettiğim tutarın tarafıma ödeneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sözleşme imzaladım.

Ancak ilk iki ay kuraya hiç dahil edilmediğimi sonradan fark ettim. Ekim ayı kurasına ise sadece kura tarihinden bir gün önce mesaj gönderilerek katılabileceğim söylendi. Ekim ayı kurasından sonraki kuranın ise 2026 Şubat ayında olduğunu, telefondaki uygulamadan gördüm. Bunun üzerine itiraz ettiğimde, müşteri temsilcim bana başta anlatılanları tamamen inkar ederek sadece sözleşmede geçen şartları öne sürdü.

Sözleşmeyi daha dikkatli incelediğimde, bana üyelik öncesinde yapılan bilgilendirmenin yanlış ve eksik olduğunu, bu nedenle haksızlığa uğradığımı anladım. Buna rağmen müşteri temsilcim hiçbir çözüm üretmedi, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, kuraya katılım ve teslimat sürecimle ilgili başta anlatılan koşullara uygun şekilde hakkımın verilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Üyelik numaram: 2365895.