02.11.2024 tarihinde Eminevim’e 1.500.000 TL’lik araç çekilişli tasarruf planıyla üye oldum. Sözleşmemde, 3 yıl boyunca kurada çıkmazsa 3 yılın sonunda teslimat yapılacağı açıkça yazıyordu ve ben bu kapsamda ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. 1 yıldan fazla ödeme yaptıktan sonra, 02.07.2025 tarihinde 2.250.000 TL’lik ev çekilişine geçiş yapmak istedim.
Bursa İnegöl şubesinde B**c*** isimli temsilci, bu geçişin yeni bir üyelik olmayacağını, mevcut dosyamın güncelleneceğini, bu nedenle 3 ay çekiliş bekleme süresinin olmayacağını ve 1 yıllık ödemenin yeni plandaki teslim süresinden düşeceğini net şekilde ifade etti. Ben de bu beyanlara güvenerek geçişi onayladım.
Ancak geçişten sonra 3 ay boyunca tarafıma hiçbir çekiliş mesajı gelmedi. Bu süreçte defalarca temsilciyi aradım, her seferinde çekiliş numaramı gördüğünü ve çekilişlere katıldığımı söyleyerek beni rahatlattı. 3 ayın sonunda çekiliş mesajları gelmeye başlayınca durumu sorguladım ve merkezi aradığımda, aslında eski dosyanın güncellenmediğini, tamamen yeni bir dosya açıldığını ve ilk 3 ay boyunca da çekilişlere hiç dahil edilmediğimi öğrendim.
Yani İnegöl şubesindeki B**c*** isimli çalışan, “eski dosyanız güncellendi, çekilişlere katılıyorsunuz” diyerek beni açıkça yanıltmış, 3 ay boyunca da “çekiliş numaranızı görüyorum” diye yalan söylemiştir. Bir çalışanın bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve yalan beyanları, şirketin sorumluluğu altındadır. Bu olaydan sonra Eminevim’e şikayet ilettim, “ilgilenileceği” söylendi ancak çalışanınızın bu kadar açık bir biçimde yalan söylemesinden sonra kuruma güvenim tamamen bitmiştir.
Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 2262088 numaralı dosyam kapsamında bugüne kadar ödediğim tüm tutarların, dosya masrafı dahil eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Çalışanınızın beyanlarına güvenerek yaptığım bu işlem sonucunda kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar