Eminotomotiv Temsilcinin Yanıltıcı Açıklamaları Nedeniyle Üyelik İptali Ve Tam İade Talebi

Suna

1.043

02.11.2024 tarihinde Eminevim’e 1.500.000 TL’lik araç çekilişli tasarruf planıyla üye oldum. Sözleşmemde, 3 yıl boyunca kurada çıkmazsa 3 yılın sonunda teslimat yapılacağı açıkça yazıyordu ve ben bu kapsamda ödemelerimi düzenli şekilde yaptım. 1 yıldan fazla ödeme yaptıktan sonra, 02.07.2025 tarihinde 2.250.000 TL’lik ev çekilişine geçiş yapmak istedim.

Bursa İnegöl şubesinde B**c*** isimli temsilci, bu geçişin yeni bir üyelik olmayacağını, mevcut dosyamın güncelleneceğini, bu nedenle 3 ay çekiliş bekleme süresinin olmayacağını ve 1 yıllık ödemenin yeni plandaki teslim süresinden düşeceğini net şekilde ifade etti. Ben de bu beyanlara güvenerek geçişi onayladım.

Ancak geçişten sonra 3 ay boyunca tarafıma hiçbir çekiliş mesajı gelmedi. Bu süreçte defalarca temsilciyi aradım, her seferinde çekiliş numaramı gördüğünü ve çekilişlere katıldığımı söyleyerek beni rahatlattı. 3 ayın sonunda çekiliş mesajları gelmeye başlayınca durumu sorguladım ve merkezi aradığımda, aslında eski dosyanın güncellenmediğini, tamamen yeni bir dosya açıldığını ve ilk 3 ay boyunca da çekilişlere hiç dahil edilmediğimi öğrendim.

Yani İnegöl şubesindeki B**c*** isimli çalışan, “eski dosyanız güncellendi, çekilişlere katılıyorsunuz” diyerek beni açıkça yanıltmış, 3 ay boyunca da “çekiliş numaranızı görüyorum” diye yalan söylemiştir. Bir çalışanın bu şekilde yanlış yönlendirmesi ve yalan beyanları, şirketin sorumluluğu altındadır. Bu olaydan sonra Eminevim’e şikayet ilettim, “ilgilenileceği” söylendi ancak çalışanınızın bu kadar açık bir biçimde yalan söylemesinden sonra kuruma güvenim tamamen bitmiştir.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, 2262088 numaralı dosyam kapsamında bugüne kadar ödediğim tüm tutarların, dosya masrafı dahil eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Çalışanınızın beyanlarına güvenerek yaptığım bu işlem sonucunda kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

06 Nisan 23:31

Eminevim’e önce 1.500.000 TL’lik araç, ardından 2.250.000 TL’lik ev tasarruf planı için katıldım. Yaklaşık bir yıl kadar düzenli ödeme yaptım, ancak maddi olarak zorlanmaya başlayınca planı düşürmek istedim. İnegöl temsilciniz Burhan Cambaz ile görüştüğümde, planı düşürebilmem için toplam tutarı artırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir yıl boyunca yaptığım ödemenin ne olacağını sorduğumda, yeni bir sözleşme olmayacağını, sadece mevcut sözleşmenin değişeceğini ve o bir yıllık ödemenin aynen yansıyacağını ifade ettiler.

Ayrıca ilk 3 ay çekiliş olmadığını, bu ilk 3 aylık bekleme süresinin yeni sözleşme sayılmayacağı için tekrar uygulanmayacağını özellikle sordum. Bana net bir şekilde “yeni sözleşme olmayacak, o 3 ay tekrar beklenmeyecek” denildi ve bu beyanlara güvenerek evrakları imzaladım. Buna rağmen 3 ay boyunca hiçbir çekiliş mesajı almadım. Her defasında İnegöl temsilcim Burhan Cambaz ile görüştüğümde farklı bahanelerle oyalanıp geçiştirildim.

Merkezi aradığımda ise bana şubede söylenenlerin doğru olmadığı, verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturunca Eminevim beni aradı, konuyu üst mercilere ilettiklerini söylediler; ancak o görüşmeden bu yana yaklaşık 3 aydır ne arayan var ne soran, telefonlarıma da cevap verilmiyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Toplamda yaklaşık 450.000 TL ödeme yaptım, Kasım 2024’ten bu yana yaşadığım bu süreçte son 5 aydır da sadece oyalanıp mağdur edildiğim için ödeme yapmıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı gibi iletişim tamamen kesilmiş durumda.

Tüm bu yanlış bilgilendirme, oyalama ve ulaşılmazlık nedeniyle Eminevim ile yaptığım tüm sözleşmelerin iptalini, 6 aylık bekleme süresi uygulanmaksızın dosya masrafları da dahil olmak üzere bugüne kadar ödediğim tüm tutarların temerrüt ve gecikme faizleriyle birlikte derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığım psikolojik baskı, yıpranma ve güvensizlik duygusu nedeniyle manevi olarak da ciddi şekilde zarar gördüğümü, bu nedenle manevi tazminat talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.