to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Teslimat Tarihim Haksızca Ertelenmesi Ve Yanıt Alınamaması
2025 Haziran ayında Eminevim Bağcılar şubesinden peşinatlı sistemle, toplam bedeli 800.000 TL olan suv bir araç için yazıldım. Süreçte bugüne kadar peşinat ve ödemelerle birlikte yaklaşık 290.000 TL ödeme yaptım. Bana teslimat tarihimin 26 Aralık 2025 olacağı söylendi. Özellikle erken ödeme yapmak istediğimi, ücretleri hemen yatırdığımı ve teslimatta bir gecikme olmasını istemediğimi belirttim.
Bağcılar şubesinin yönlendirmesiyle mobil şubeyi indirip giriş yapmam istendi. Ancak her gün en az 10 defa denememe rağmen, tamamen kendi sistemlerindeki problem yüzünden Temmuzun 3’üne kadar sisteme giriş yapamadım ve ödemelerimi geç yapabildim. Buna rağmen teslimat tarihimin 5 Ocak’a sarktığı söylendi, buna da mağdur olmamak adına yine de tamam dedim.
18 Aralık 2025’te senetler için çağrıldığımda ise bu kez teslimat tarihimin 26 Ocak’a alındığı söylendi. Kendi sistemsel hatanız yüzünden, peşinatlı teslimatımın bir ay daha ötelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ne müşteri temsilcimden ne de yetkili birinden sağlıklı bir dönüş alamadım, her seferinde sadece “Şikayetinizi iletiyoruz, sizi arayacaklar” denildi fakat 11 gündür kimse aramadı.
Müşteri numaram 2276828’dir. Kendi sistemlerinizden kaynaklanan bu gecikmenin tarafıma yansıtılmamasını, teslimat tarihimdeki haksız gecikmenin derhal düzeltilmesini ve net, yazılı veya sözlü olarak tarafıma açıklama yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Fikri D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize internet şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
