to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs 2026 Teslimat Taahhüdünün Keyfi Ertelemesi
Eminevim Eskişehir şubesine peşinatsız araç finansmanı kapsamında 2402354 üye numarasıyla kayıtlıyım. Kurumun kendi sistem kayıtlarında ve mobil uygulamada teslimat tarihim net şekilde Mayıs 2026 olarak görünmektedir ve bu tarihe göre planlama yapmış bulunmaktayım.
30 Nisan günü senetleri imzalamak için Eskişehir şubesine gittiğimde, şube personelleri E*** K**** Ö* ve İ*** B****** teslimatımın Kurban Bayramı tatili gerekçe gösterilerek Haziran ayına ertelendiğini sözlü olarak iletmişlerdir. Herhangi bir yazılı belge verilmemesine rağmen, kendi sistemlerinde hâlâ Mayıs 2026 tarihi görünmekte, buna karşın bana sözleşmede yer almayan “ödeme tarihine göre sıra belirleme” gibi usulsüz bir kural dayatılmaktadır. Ben de bu çelişkiyi gösteren ekran görüntülerini almış bulunmaktayım.
Bu nedenle CİMER ve BDDK üzerinden resmi şikayetlerimi oluşturdum. Mağduriyetimin Mayıs ayı içerisinde giderilmemesi ve Eminevim’in kendi sisteminde taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Cumhuriyet Savcılığı’na “güveni kötüye kullanma” gerekçesiyle suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Eminevim firmasının kendi sisteminde ve mobil uygulamasında yer alan Mayıs 2026 teslim tarihine sadık kalarak, aracımın Mayıs ayı içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve sözleşmede yer almayan keyfi uygulamalara son verilmesini talep ediyorum.
Hasan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetimle ilgili firmanın verdiği otomatik cevap dışında somut bir adım atılmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti başvurum resmiyet kazanmış ve ilgili belgeler sunulmuştur. Ancak sürecin sadece bir tüketici uyuşmazlığı değil, aynı zamanda sözleşme yükümlülüklerinin kasten yerine getirilmemesi sebebiyle 'Hizmet Nedeniyle Güveni Kötüye Kullanma' kapsamına girdiğini değerlendirmekteyim.Şahsıma sistem üzerinden verilen Mayıs 2026 taahhüdüne rağmen teslimatın bayram bahanesiyle engellenmesi noktasında, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Cumhuriyet Savcılığı'na suç duyurusunda bulunma hazırlıklarımı tamamladım. Firmanın bu haksız erteleme kararından vazgeçmemesi halinde tüm yasal yolları sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna ve şirket yetkililerine bildiririm.
Güncelleme: Firma tarafından tarafıma yapılan dönüşte, 26 Mayıs Arife günü saat 10:00’a kadar satış evraklarının ulaşması halinde tahsisat işleminin yapılabileceği belirtilmiştir. Ancak bu süreç ve saat sınırı tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Mayıs teslimatı sistemde görünmesine rağmen, süreç boyunca farklı bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet ve belirsizlik yaşadım. Şu an kısa süre içinde araç bulup tüm işlemleri yetiştirmeye çalışıyorum. Benzer durum yaşayan müşterilerin süreç hakkında önceden açık şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
