Teslim Tarihin Keyfi Değiştirilmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Eminevim Adana Çukurova şubesi aracılığıyla Kasım 2024’te araç teslimat planına başladım ve o tarihten bu yana her ay düzenli ödeme yapıyorum, şu ana kadar toplam 158.299 TL ödeme yaptım. İlk yaptığımız sözleşmede teslimat tarihim Mart 2026 olarak yazıyordu. Ancak Kasım ayında şube müdürü beni arayarak bizden kaynaklı bir hata olduğunu, bu yüzden yeni bir sözleşme yapılması gerektiğini söyledi.

Şubeye gittiğimde yeni sözleşmede teslim tarihinin Nisan 2026 olarak değiştirildiğini gördüm ve bunu kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen şube müdürü, sözleşmede Nisan yazsa da Mart 2026’da teslimat yapılacağına kendi ağzıyla söz verdi. Bu süreçte defalarca konuyu gündeme getirdim, ayda en az iki kez şubeyi arıyorum. Daha önce Eminevim’e resmi şikayet kaydı da açtırdım, bana “Size döneceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Bugün tekrar şubeyle görüştüğümde, şube müdürüyle yaptığım konuşma sırasında kendisi “Sizinle uğraşamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem sözleşme tarihimin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması ve bu saygısız tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 2437617’dir.

Eminevim’den talebim, ilk sözleşmemde yer alan ve bana yazılı olarak taahhüt edilen Mart 2026 teslim tarihinin aynen geçerli sayılması, sistemlerinde bu tarihe göre düzeltilmesi ve tarafıma yazılı şekilde teyit edilmesidir. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.