to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Konut Teslimatı Yapılmadı, Tüm İletişim Koparıldı
Eminevim konevi şube müdürü Durmuş bey ile ev alma planı için görüştük. Ödeme planı ve taksitler için her şeyi net bir şekilde konuştuk. Tüm konuştuklarımıza harfiyen uydum. Telefonda konuşup onay verdikten sonra gecikme olmasın diye arabamı ve motosikletimi piyasanın altında sattım. İş verilen sözleri tutmaya ve teslimata gelince telefonlara bakmayıp sonrasında tüm suçu merkeze atıp maalesef merkez onay vermedi diyerek tüm iletişimi kopardı. Ben şimdi arabamı ve motosikletimi sattığıma mı üzüleyim? O kadar emekten sonra ev alamadığıma mı üzüleyim? Bütün bu sorunlar için bozulan ev huzuruma mı üzüleyim? Sisteme girip organizasyon ücretini ödeyene kadar her şey mükemmel ilgi alaka süper. Sonrasında bütün iletişim kopuyor telefona bakan olmuyor ne yaparsan yap a getiriyorlar işi.
İlkay K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün günlerden 8 Ekim en kısa sürede dönüş yapılacaktır cevabınızdan 1 aydan fazla zaman geçmiş ama ortada hala bir çözüm sunan ya da çözüm üreten yok. Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bir durum. İlgili ve yetkili bir kişi ile görüşemiyorum. Yapabildiğim tek şey 4443646 yı arayıp kayıt oluşturmak. Yaklaşık olarak 50den fazla kaydım vardır ama oradan da en ufak bir çözüm bulamıyoruz. Ne yapacağımı kime derdimi anlatacağımı bilemez oldum. Muhatap yok...
1) Sorunların başı olan Durmuş C** 2) Müşteri Memnuniyet biriminden Ağustos sonu gibi beni arayıp 0505xxx1037 numaralı şirket hattını vererek sözde sorunu anladığını, mağdur edildiğimi, şirket adına özür dileyip en kısa sürede çözüm bulacağını ve istediğim zaman şirket hattından direk ulaşabileceğimi söyleyen ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmadığı gibi aradığımda telefona bakmayan, mesajı okumayan Merve Hanım'a 3) Yaklaşık toplamda 70-80 kez müşteri hizmetlerini arayıp her seferinde kayıt alınıp ilgili yerlere mail ile ulaşıldığını söylenip sonrasında dönüş yapılmayan sistemde; her kim işini düzgün yapmıyorsa onlara: hakkımı hiçbir şekilde helal etmiyorum. İşleri güçleri rast gitmesin. Ahirette iki elim iki yakalarında olacak. Bütün bu olumsuzluklar yaklaşık 5 aylık zaman, aile huzurum ve yine yaklaşık 600bin tl gibi bir maddi kaybıma neden olduktan sonra Çorum Şube Müdürü Hüseyin kör bey ile tanıştık ve tüm olan biteni anlattım. Kendisi ve şube çalışanlarından Seda Hanım, Yusuf Bey ve Fatih Bey yaşadığım sorunlarda hiçbir payları olmadığı halde meseleyi benimseyip ellerinden ne geliyorsa yardımcı olmaya çalıştılar. Allah hepsinden razı olsun, işleri güçleri rast gitsin. Çok fazla emek ve zaman harcayıp sonunda kalan zaman ve durum değerlendirmesi ile en ideal çözümü bulup beni mutlu ettiler. Buradan başta isimlerini saydıklarım olmak üzere tüm Eminevim Çorum Şubesi çalışanlarına bir daha teşekkür ediyorum.
Tek teşekkürüm Eminevim Çorum Şube Müdürü Hüseyin Kör beye ve Seda Hanım, Yusuf Bey ve Fatih Bey başta olmak üzere tüm Çorum Şube çalışanlarına canı gönülden teşekkür ediyorum.
