to read complaints and reviews, or file yours.EminOtomotiv Yanıltıcı Bilgilerle Mağduriyet Yaşadım
Konya Konevi şubesi M***** Hanım tarafından yanıltıcı ve eksik bilgiler verildi. Sisteme kandırılarak dahil edildim. En geç 11 ay sonra araç alacağımı, ancak hemen ödeme yaparsam bunun gerçekleşeceğini söyledi. Ben de bir şekilde ödedim. 4 gün sonra sistemden çıkmak istedim. Organizasyon ücretinin yanacağını söylediği için çıkamadım. Ancak 14 gün içinde çıkma hakkım varmış. 4 gün sonra bizi 11 ay sonra araba sizin diyerek başka bir sözleşme imzalattı. Ancak 1 hafta sonra Eminevim mobil uygulamasına girdiğimde teslimat tarihinin 6 ay daha ötelendiğini görüp sorduğumda çirkinleşti ve böyle bir şey söylemediğini iddia etti. Orada her şey kameralar önünde oldu. Sabahtan beri oranın müdürü D***** Cingi Bey'e ulaşmaya çalışıyorum ancak kendisine söylenmesine rağmen dönüş yapmıyor. Kameraları açıp izleyin. İnsanların ümitlerini ve hayallerini yalanla dolanla çalıyorsunuz.
Gelişme
Genel merkezin müşteri odaklı olmaması, haksızlıklar karşısında susması ve mesajlara aramalara dönmemeleri. Eminevim genel merkez şubedeki temsilcinin yalan söylemesi üzerine yaşadığımız mağduriyette ses kayıtlarını atmama rağmen, kamera kayıtlarında da görünmesine rağmen hakli olduğumu kendi şube müdürler durmuş beyin de söylemesine rağmen hala dönüş yapılmaması
Asya T. hanım iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bana genelmerkez tarafından asla dönüş yapılmadı. Genel merkez şubenin müdürü durmuş beyi aramis durumu ona sormuş onlar da meryem hanimin asilsiz beyanına göre anlatmışlar. Durmuş bey de esimi aramis beni aradılar demiş Genel merkez kesinlikle müşteriyle bizzat görüşmediği gibi kendi adamlarıyla kendi isteklerine göre görüşüyor. Kendi adamlarından meryem hanim da WhatsApp mesajlarından daha sisteme girmeden önceki yazışmalardan istediğini gösteriyor. Genel merkez kamera kayıtlarına da ulaşmadığı gibi meryem hanımdan whats up mesajlarının tamamını bile isteyemiyor. Durmuş bey de eşimle görüşüyor. Benimle iletişime gecen olmadı. Benim müşteri temsilcim bile yok. Sureci soracağım. Kameraları izleseler görecekler 14 gün meselesinde parayı geri alacağımızı söylemediklerini ve ısrarla eğer organizasyon ücretini hemen öderseniz 11 ayda kesin kesin kesin alırsınız dediklerini. Durmuş bey izlemiş olmalı ki esime meryem hanim yanlış aktarmış kusura bakmayın karıştırmış demiş. Peki benim param neden ödenmiyor. Bakin kadın bana ses kaydı göndermiş orada bile 14 gün içinde cayabilirsiniz ama organizasyon ücreti kalır dedim diyor. 4 gün içinde ben ödemekte zorlanacağımı söylememe rağmen söylemediniz dedi. Ses kaydını isterlerse veririm. Buraya yüklenmedi. Hayır madem şube müdürü yanlış anlaşılma olmuş meryem hanim öncekiyle karıştırmış ifadesini kullanıyor da hatamızı telafi edelim biz sizin paranızı geri verelim denmiyor. Eminevim benden aldığı 52 bin lira ile mi yükselecek. Hatalarını telafi etme güçleri yok mu? Eğer Engin altan Düz yatan bunların reklamlarında oynamasaydı biz buraya üye bile olmazdık. Ama onu esim çok sevdiği için ısrar etti.
Eminevim'den ev ve araba alan çok tanıdıklarımız var bizler de onların yönlendirmesiyle gittik. Müşteri temsilcisinin hatasını telafi etmek için şube müdürü durmuş Cingi bey ile genel merkezden görevli Osman Yüce bey gerekli hassasiyeti gösterdi. Teşekkürler...
Genel merkezden osman yüce bey ve şube mudur durmuş cingi bey olaya el attı sorunu çözeceklerini bildirdi. Teşekkürler...
