Söz Verilen İade Tarihi Uzatıldı, Kefil Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Çiğli Eminevim şubesinde araba alımı için yaptığımız sözleşmede, Ocak ayı dahil 5. Ayda araç teslimi yapılabilecek şekilde bir plana dahil edildik. Sözleşme yapılmadan önce defalarca kefil gerekip gerekmediğini sorduk ve özellikle kefil istenmeyeceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi veren, o dönemde bu şubede çalışan ve şu anda başka bir şubede görev yapan P***** O**** isimli çalışan idi.

Araç teslim zamanımız geldiğinde bu kez bizden ek olarak kefil talep edildi. Başta verilen bilginin tam tersi bir uygulamayla karşılaşınca 5. Ayda sözleşmeden cayma hakkımızı kullanmak istedik. Bunun üzerine şubeye giderek sözleşme iptali ile ilgili evrakları imzaladık. Bize, şu ana kadar ödediğimiz paranın yaklaşık 2 ay sonra hesabımıza aktarılacağı söylendi ve bu tarih de Ağustos ortasına denk geliyordu. Sözleşme iptalini aynı şubede görevli M******* G** isimli çalışan yaptı ve bu bilgiyi kendisi verdi.

Ancak bugün şubeyi tekrar aradığımızda, para iadesi için verilen sürenin hiçbir bilgi verilmeden 2 ay daha uzatıldığını, paranın bankada “askıda” olduğu şeklinde bir gerekçe ileri sürüldüğünü öğrendik. Yaklaşık 400.000 TL birikimimiz ile başta ödediğimiz 35.000 TL komisyon bedelimizin halen tarafımıza iade edilmemesi ve süreç boyunca net, tutarlı ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kendilerine güvenerek girdiğimiz bu sistemde verilen sözlerin tutulmamasından, sürekli değişen bilgilerle karşılaşmaktan ve paramızın hala hesabımıza yatırılmamış olmasından dolayı son derece rahatsızız. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, toplam ödediğimiz tüm tutarların gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.