Senet Reddi Nedeniyle Araç Teslimatı Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Bursa’daki bir Eminevim şubesinden Citroen c4 2013 model araç için teslimat sürecine girmiş bulunuyorum. Ayın 20’sinde teslimat için anlaşıp kapora vermeme rağmen, genel merkezin senetleri yok yere reddetmesi nedeniyle teslimat sürecim gereksiz şekilde uzatılıyor. Senetlerde hiçbir imza eksiği olmamasına rağmen imzalarda eksik var denilerek senetler reddedildi ve şu anda onay sürecinin en az bir hafta süreceği, aracın onaylanmasının ise ekstra birkaç gün daha alacağı söyleniyor.

Senetlerimde herhangi bir eksik bulunmadığı halde sürekli geri dönmesi ve her seferinde sürecin ileri bir tarihe ötelenmesi nedeniyle teslimat sürecine bir türlü başlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ve genel merkeze ilettiğimde ise durumla ilgilenilmediğini ve süreçle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmadığını görüyorum. Bu şekilde devam ederse teslimatımın bayrama kalacağı açıkça ortada.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eminevim’i tercih ettiğim için pişmanlık duyduğumu, teslimatta bu kadar zorluk çıkaran bir firmayı kesinlikle kimseye önermediğimi ve sadece adına aldanarak tercih edilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Teslimat sürecimin sebepsiz yere uzatılmadan, senet onayımın acilen tamamlanmasını ve aracımın teslimatının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Genel merkez kaynaklı bu gecikmenin giderilmesini ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.