to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Teslimat Sözünün İhlali Ve Cevapsız İletişim
Eminevim Konya şubesi üzerinden Renault Megane araç alımı için açılan 2326203 numaralı dosyamda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15 Aralık’ta alacağım aracın Renault Megane olacağı tarafıma sözlü olarak iletildi ve 26 Aralık’ta kesin teslimat yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi.
19 Aralık’ta alacağım araç belli olmasına rağmen, ödeme için bir türlü randevu verilmiyor. Dosyam teslimatçı arkadaş tarafından merkeze bile gönderilmemiş, sürekli geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum. 19 Aralık’tan bu yana aramalarıma da cevap verilmiyor, telefonlarım geri dönüş yapılmadan yanıtsız bırakılıyor.
Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Renault Megane aracım için ödeme randevumu derhal oluşturarak sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve bu gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Konya Arena Şubesi üzerinden araç alımı için açılan 2326203 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 2025 yılı 15 Aralık tarihinde alacağım aracın ne olacağı tarafıma sözlü olarak iletildi ve 26 Aralık’ta kesin teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen verilen hiçbir söz yerine getirilmedi.
19 Aralık’ta alacağım araç belli olmasına rağmen ödeme için bir türlü randevu oluşturulmadı. Dosyamın teslimatçı tarafından merkeze dahi gönderilmediğini, sürekli geçiştirildiğimi ve oyalandığımı hissediyorum. 19 Aralık’tan bu yana yaptığım aramalara da cevap verilmedi, telefonlarıma geri dönüş yapılmadan yanıtsız bırakıldım. Sistemde dosyam %80 olarak görünmesine rağmen süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Toplamda 1.000.000 TL civarında ödeme yapmamız gerekiyor ve 6. Ay taksidimizi de 25 Aralık’ta ödeyeceğiz. Buna rağmen teslimat süreci işletilmediği gibi, gecikmenin nedeni de tarafıma açıklanmıyor. Eminevim’den araç teslimatım için ödeme randevumun derhal oluşturulmasını, dosyamın merkeze iletilerek teslimat sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizliğin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Fevzi K. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
