Rehin Kaldırma Ve Numara Güncelleme İşlemleri Bir Aydır Çözülemedi

Eminevim’den kayınbabam adına araç finansmanı hizmeti aldık ve referans olarak ben bulundum. Tüm işlemleri kayınbabam yaşlı olduğu için ben yürüttüm ve 15 ay boyunca ödemeleri ben yaptım. Son olarak, 22 Ağustos’ta aracın üzerindeki rehin kaldırma işlemi için 340₺ rehin kaldırma ücretini yine ben ödedim. Hem rehin kaldırılması hem de Eminevim’de kayıtlı numaramın güncellenmesi için Seyhan şubesine fatura ve dilekçe verdim.

Sözleşmede rehin kaldırma işleminin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen rehin hala kaldırılmadı. Ayrıca, numaramın güncellenmesi işlemi de hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca şubeye başvurdum, Eminevim genel merkezini aradım ve bana dönüş yapılacağı söylendi. 2-3 gün sonra Seyhan şubesinden arandım, ancak sorunlarım hâlâ çözülmedi. İşlemlerimle ilgilenecek bir müşteri temsilcisine ulaşmakta da sürekli zorluk yaşıyorum.

Daha önce de Adana Çukurova şubesinde benzer sıkıntılar yaşamıştım. Şimdi de Seyhan şubesinde aynı ilgisizlik ve disiplinsizlikle karşılaşıyorum. Sadece borcu bitmiş bir aracın rehinin kaldırılması ve numara güncelleme gibi basit işlemler için bu kadar bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı çok mağdur oldum.

Bir an önce aracın üzerindeki rehinin kaldırılmasını, numaramın güncellenmesini ve işlemlerimle ilgilenecek bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1919373.