Rehin Kaldırma Ücretini Ödedim, Rehin Hâlâ Devam Ediyor

Eminevim’in peşinatlı “5. Ayda teslim” araç finansman sistemiyle 2024 model Peugeot e308 araç aldım. Geçtiğimiz Nisan ayında sisteme olan tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Ardından 18 Nisan’da 375 TL rehin kaldırma ücretini de yatırdım. Buna rağmen üzerinden bir ay geçmesine karşın aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

Bu süre içinde hem araç satışı gerçekleştirmek istedim hem de işlemlerimi tamamlamak için Ağrı şubesine defalarca gittim ve birçok kez telefonla aradım. Şubeye her gidişimde sadece not alınıp “ilgilenileceği” söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve sonuç değişmiyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni arama zahmetinde bile bulunmadı.

Sigorta, kasko ve teslimat süreçlerinde yaşadığım sorunların üzerine bir de rehin kaldırma sürecindeki bu ihmal ve umursamazlık eklenince Eminevim’le çalıştığıma gerçekten pişman oldum. Tüm borcunu ve rehin kaldırma ücretini ödemiş bir müşteri olarak, aracımın üzerindeki haksız yere devam eden rehin işleminin ivedilikle kaldırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.