to read complaints and reviews, or file yours.Rehin Kaldırma Sözünün Tutulmaması Müşterinin Araç Satışını Engelliyor
Araba almak için Eminevim sistemine başvurdum, süreci sorunsuz bir şekilde tamamladım ve tüm taksitlerimi ödeyerek borcumu bitirdim. Yaklaşık 5 ay sonra aracı satma ihtiyacım oldu ve üzerindeki rehini kaldırmak için kalan borcu da tamamen ödedim. 12.03.2026 tarihinde tüm borcumu kapatıp rehin kaldırma başvurumu yaptım.
Bana rehinin 3 gün içinde kaldırılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 12 günü aşkın süre geçmesine karşın rehinin hâlâ kaldırılmadığını görüyorum. Bu nedenle aracımı satamıyor, süreç uzadıkça ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Süreci sorunsuz tamamlamış ve borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak bu kadar bekletilmeyi ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edemiyorum.
İzmir Bornova şubesi üzerinden yürütülen dosyamla ilgili olarak, 2256537 numaralı dosyamda yer alan aracın üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım gecikme, zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle tarafıma maddi bir telafi ödemesi yapılmasını istiyorum.
15 gün sonra Şikayetvar platformu yardımıyla, benim ısrarım ve takibimle rehin kaldırıldı, Eminevim den hiç memnun değilim.
Araba alıp tüm borcumu ve rehini ödedim, 12 gün beklememe rağmen rehin kaldırılmadı. Rehin sonunda kaldırıldı ancak maddi zararım karşılanmadı. Bu durum beni mağdur etti ve memnuniyetim düşük.
Erim A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
