Peşinatsız Araç Teslimatı İçin Verilen Yanıltıcı Bilgi Ve Süre Uzaması

Eminevim Erzincan merkez şubesine, peşinatsız şekilde acil araç ihtiyacımı karşılamak için başvuruda bulundum. Görüşmeye gittiğimde durumumu açıkça anlattım, eğer süreç uzayacaksa hiç sisteme girmeyeyim, başka çözüm arayayım dedim. Buna rağmen şubedeki temsilci, beni kaçırmamak için 48 kişilik gruba dahil edeceğini, her ay kuraya gireceğimizi ve çıkma ihtimalimizin yüksek olduğunu söyleyerek ikna etti. Özellikle “5 ay içinde kesin alırsınız, haziranda olmazsa temmuzda alırsınız, sıkıntı yapmayın” diyerek beni rahatlattı ve bu söylemlere güvenerek sisteme dahil oldum. Bu kapsamda 2.600.000 TL tutarlı bir sözleşmeye girdim ve 200.000 TL çalışma bedeli ödedim.

İlk kurayı şubatta takip ettim, ismim çıkmayınca “nasip değilmiş” deyip beklemeye devam ettim. Ancak sonraki kura listelerine baktığımda bizim grubun hiç yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine temsilciyi aradığımızda, bize başlangıçta söylenenin aksine, gruptaki kişilerin sadece 3 ayda bir kuraya gireceğini söylediler. Ayrıca, en başta 5 ay içinde teslim denmesine rağmen, şimdi “kurada çıkmazsa araç teslimi Temmuz 2027’de yapılacak” deniyor. Eğer bana en başta böyle uzun bir süreden bahsedilseydi kesinlikle bu sisteme girmezdim. Bunu kendilerine söylediğimde de sanki ben yanlış anlamışım gibi davranıyorlar ve sözlerini kabul etmiyorlar.

Ben özellikle acil araç ihtiyacım olduğunu, bu nedenle bu kadar kısa teslim süresi sözüne güvenerek başvurduğumu defalarca anlattım. Buna rağmen, parayı aldıktan sonra tamamen farklı şartlar öne sürülmesi hem mantıksız hem de güven sarsıcı bir durum. Müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yaptığım görüşmelerde de bu yanlış bilgilendirmenin farkında olmalarına rağmen, sorumluluk almadıklarını görüyorum. Hatta şubedeki görevli bana “10 müşteri getir, sana 1 tam altın verelim” diyerek, benim üzerimden başkalarının da sisteme dahil olmasını istiyor, bu da yaşananların ne kadar ciddi ve yaygın bir mağduriyet riski taşıdığını gösteriyor.

Benim talebim, aracı bana en başta söz verdikleri şekilde, peşinatsız ve 5 ay içinde teslim edileceği söylenerek nasıl ikna edildiysem o şartlar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesidir. Sözlü beyanlarla kandırılıp sonradan çok farklı şartlarla karşılaşmak istemiyorum. Bana başlangıçta anlatılan teslim süresi ve kura sıklığına uygun şekilde aracımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.