Peşinatı Ödeyen Müşteriye Araç Tesliminde Gecikme Ve Yanıltıcı Danışmanlık

Eminevim Eskişehir şubesinde danışmanım S*** Ö**** aracılığıyla 2025 Ağustos ayında araç için 2363282 üye numarasıyla sözleşme imzaladım. Görüşmelerimizde 2026 Haziran ayında mutlaka araç sahibi olmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen danışmanım beni çekilişli gruba yönlendirdi ve Haziran 2026’ya kadar finansman tutarının %40’ını peşinat olarak tamamladığım takdirde araç teslimi yapılabileceğini ifade etti.

Bu bilgiye güvenerek çekilişli gruba dahil oldum, organizasyon ücretini 2026 Ocak ayı içinde tamamen ödedim ve araç için ödemelere başladım. Çekilişli sistemdeki ilk beş aylık teslimat yapılmayan süreci de geçirdik. 2026 Haziran ayına geldiğimizde, danışmanımın daha önce söylediği gibi peşinat vererek araç teslimi almak istediğimi belirttiğimde, bu kez çekilişli grupta bunun mümkün olmadığını ve grup değiştirmem gerektiğini söylediler. Grup değişikliği yapmam halinde ise en erken teslim tarihimin en az beş ay daha ileri bir tarihe atılacağı belirtildi.

Danışmanın yanlış ve eksik yönlendirmesi sonucu mağdur duruma düşmeme rağmen, bu mağduriyetin giderilmesi için herhangi somut bir adım atılmadı; sanki tüm kusur bende ve tüm cezayı ben çekmek zorundaymışım gibi bir yaklaşım hissediyorum. Bugüne kadar 97.000 TL organizasyon ücreti ve 40.000 TL araç taksiti olmak üzere ciddi bir ödeme yaptım.

Genel merkeze şikayet talebi oluşturdum, işlemlerin incelenerek geri dönüş yapılacağı söylendi. Ben Eminevim’den, danışmanımın bana sözlü olarak taahhüt ettiği şekilde 2026 Haziran ayında peşinat ödeyerek araç teslimimin gerçekleştirilmesini ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.