to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Tutar Üzerinden Haksız Komisyon Ve Açıklanmayan Kefil Şartı
03.03.2026 tarihinde Eminevim Mardin Şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında bir işlem için sisteme giriş yaptım. Şube yetkilisiyle birlikte ödeme planımı hazırladık, koşullar açıkça konuşuldu ve süreç başta oldukça olumlu ilerledi. Komisyon oranı %7 olarak belirlendi, komisyonun yarısı peşin, kalan yarısı ise 4 taksit olacak şekilde tarafıma aktarıldı ve bu çerçevede ödeme yaptım.
Daha sonra komisyonla ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. Toplam bedel üzerinden 105.000 TL komisyon alındı ancak bu tutarın 650.000 TL’si zaten peşin olarak ödenmişti. Buna rağmen komisyon hesaplanırken peşin ödediğim bu kısım da hesaba katıldı. Zaten ödemesi yapılmış olan bu tutarın üzerinden ayrıca komisyon alınmasını haksız bir maliyet olarak görüyorum.
Teslimat aşamasında ise bu kez beklemediğim bir kefil talebiyle karşılaştım. 24.07.2026 tarihinde noter işlemleri sırasında “Kefil kim olacak? ” sorusu yöneltildiğinde şaşırdım, çünkü sisteme giriş yaparken hiçbir aşamada benden kefil isteneceği belirtilmemişti. Aracın üzerine rehin konulacağı, yani aracın teminat olarak kalacağı ifade edilmişti. Ayrıca toplam bedelin yarısından fazlasını, 650.000 TL peşin ve 150.000 TL taksit olmak üzere zaten ödemiş durumdayken, kalan 700.000 TL için özellikle özel sektörden kefil şartı getirilmesini mantıksız buluyorum.
Ben büyük bir kurumda çalışan, 10 yılı aşkın sigorta kaydı olan ve 1725 kkds puanına sahip bir müşteriyim. Tüm bu finansal durumuma ve düzenli ödeme gücüme rağmen, maaşım ve kredibilitem adeta yok sayılarak ısrarla özel sektörden kefil talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Midyat Şubesi’nden bir çalışan, “Kefil konusuna çok takılıyorsun, ödemeyi yapmayacak mısın? ” şeklinde baskı hissettiren ifadeler kullandı ve kefilin sadece “formalite” olduğu söylendi. Eğer gerçekten sadece bir formaliteyse, neden bu kadar vazgeçilmez ve zorunlu hale getirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Başvuru aşamasında bu kefil zorunluluğunun açıkça anlatılmadığını, sisteme girdikten ve ödemelere başladıktan sonra karşımıza çıktığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum, güven ilişkimi ciddi şekilde zedeledi. Konuyu şube ile görüştüğümde ise “Sistem böyle” denilerek, beklentimi karşılayan hiçbir çözüm sunulmadı.
Eminevim’den, peşin ödediğim tutar üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm fazla komisyonun iadesini ve kefil, teminat gibi kritik şartların müşteriye en başta şeffaf ve net şekilde anlatılacak biçimde süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Eminevim Mardin şubesine başvuru yaptım ve 03.08.2026 tarihinde teslimatımın yapılacağı söylendi. Başvuru sırasında peşinatı ödedim, düzenli taksitlerimi de yatırdım ve şu an ödediğim tutar toplam bedelin neredeyse yarısına ulaşmış durumda.
Ancak teslimata yaklaşık 10 gün kala, teslimat evraklarını istemek için arandığımda ilk kez kefil şartından ve senet imzalamam gerektiğinden bahsedildi. Başvuru esnasında tarafıma kesinlikle ne kefilden ne de senet imzalamaktan söz edilmemişti. Teslimat için iletişim kuran personel, kefil zorunluluğunu sözlü olarak iletti ve yanında senetlerle gelerek imzalamamı istedi. Teslimat aşamasına bu kadar yaklaşmışken, geriye dönülmesi zor bir noktada bırakıldığım için mecbur kalarak bu şartları kabul etmek zorunda kaldım.
Ayrıca ödediğim peşinat üzerinden komisyon alınmasını da son derece haksız buluyorum. Başvuruda bu şartların açık ve şeffaf şekilde anlatılmaması, teslimata çok kısa süre kala yeni yükümlülükler getirilmesi ve peşinat üzerinden komisyon kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Midyat şubesi müdürünün tutumundan da rahatsız oldum. Kefil şartını son derece basite indirgeyerek, ukala bir üslupla “ödemeyecek misiniz de kefil bulamıyorsunuz” tarzında ifadeler kullanması hiç hoşuma gitmedi. 10 yıldan fazladır büyük kurumsal bir firmada çalışıyor olmam, KKB skorumun ve ödemelerimin düzenli, gelir düzeyimin yüksek olması hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Üstelik teminat olarak 1.500.000 TL değerinde araç mevcutken neden ayrıca kefil istendiği de bana mantıklı bir şekilde açıklanmadı.
Ben kimseye minnet duymamak ve kimseye muhtaç kalmadan bu sisteme dahil olabilmek için Eminevim’e başvurdum. Zaten paranın yarısını ödemiş ve araç teminatını vermişken, buna rağmen ek olarak kefil istenmesi bana hem gereksiz hem de mantıksız geldi. Kimseye muhtaç olmadan kullanmak istediğim bir sistemde, ekstra kefil şartı ile beni başkalarına muhtaç bırakmanız, yaşadığım mağduriyeti ve hayal kırıklığını daha da artırdı.
Eminevim’in, başvuru sırasında belirtilmeyen kefil ve senet zorunluluğu ile peşinat üzerinden alınan komisyon uygulamasını gözden geçirerek mağduriyetimi gidermesini, Midyat şubesindeki iletişim dilinin de incelenmesini ve teslimat ile ödeme koşullarımın başta anlatıldığı şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Özcan A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
