Peşin Ödenen Tutar Üzerinden Haksız Komisyon Ve Açıklanmayan Kefil Şartı

03.03.2026 tarihinde Eminevim Mardin Şubesi üzerinden 1.500.000 TL tutarında bir işlem için sisteme giriş yaptım. Şube yetkilisiyle birlikte ödeme planımı hazırladık, koşullar açıkça konuşuldu ve süreç başta oldukça olumlu ilerledi. Komisyon oranı %7 olarak belirlendi, komisyonun yarısı peşin, kalan yarısı ise 4 taksit olacak şekilde tarafıma aktarıldı ve bu çerçevede ödeme yaptım.

Daha sonra komisyonla ilgili ciddi bir sorunla karşılaştım. Toplam bedel üzerinden 105.000 TL komisyon alındı ancak bu tutarın 650.000 TL’si zaten peşin olarak ödenmişti. Buna rağmen komisyon hesaplanırken peşin ödediğim bu kısım da hesaba katıldı. Zaten ödemesi yapılmış olan bu tutarın üzerinden ayrıca komisyon alınmasını haksız bir maliyet olarak görüyorum.

Teslimat aşamasında ise bu kez beklemediğim bir kefil talebiyle karşılaştım. 24.07.2026 tarihinde noter işlemleri sırasında “Kefil kim olacak? ” sorusu yöneltildiğinde şaşırdım, çünkü sisteme giriş yaparken hiçbir aşamada benden kefil isteneceği belirtilmemişti. Aracın üzerine rehin konulacağı, yani aracın teminat olarak kalacağı ifade edilmişti. Ayrıca toplam bedelin yarısından fazlasını, 650.000 TL peşin ve 150.000 TL taksit olmak üzere zaten ödemiş durumdayken, kalan 700.000 TL için özellikle özel sektörden kefil şartı getirilmesini mantıksız buluyorum.

Ben büyük bir kurumda çalışan, 10 yılı aşkın sigorta kaydı olan ve 1725 kkds puanına sahip bir müşteriyim. Tüm bu finansal durumuma ve düzenli ödeme gücüme rağmen, maaşım ve kredibilitem adeta yok sayılarak ısrarla özel sektörden kefil talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Midyat Şubesi’nden bir çalışan, “Kefil konusuna çok takılıyorsun, ödemeyi yapmayacak mısın? ” şeklinde baskı hissettiren ifadeler kullandı ve kefilin sadece “formalite” olduğu söylendi. Eğer gerçekten sadece bir formaliteyse, neden bu kadar vazgeçilmez ve zorunlu hale getirildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Başvuru aşamasında bu kefil zorunluluğunun açıkça anlatılmadığını, sisteme girdikten ve ödemelere başladıktan sonra karşımıza çıktığını özellikle belirtmek isterim. Bu durum, güven ilişkimi ciddi şekilde zedeledi. Konuyu şube ile görüştüğümde ise “Sistem böyle” denilerek, beklentimi karşılayan hiçbir çözüm sunulmadı.

Eminevim’den, peşin ödediğim tutar üzerinden haksız olduğunu düşündüğüm fazla komisyonun iadesini ve kefil, teminat gibi kritik şartların müşteriye en başta şeffaf ve net şekilde anlatılacak biçimde süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.