Kefil Şartı Bilgi Eksikliği Ve Programdan Çıkarma Tehdidi

27 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir şubenizde Eminevim finansman sistemine kayıt oldum ve sözleşme imzaladım. Kayıt aşamasında bana kefil zorunluluğundan kesinlikle bahsedilmedi. Müşteri temsilcim Verda ç. İdi. Sözleşmeyi imzalarken yoğun olduğunu söyleyip başka bir çalışan arkadaşının yardımcı olacağını belirtti, ben de kabul ettim. İsminin G***** olduğunu hatırladığım bu kişi de süreç boyunca kefil şartından hiç söz etmedi.

Aracı alacağım tarihe yaklaşık iki ay kala WhatsApp üzerinden bana kefilin zorunlu olduğuna dair bir mesaj gönderildi. Ben de babamdan başka kefil olabilecek kimsem olmadığını, ancak kendisinin emekli olduğu için kefil olamadığını belirttim. Bunun üzerine bana, programdan çıkmaktan başka şansım olmadığı söylendi. Ödemelerim başından beri düzenli ve aksatmadan devam etmesine rağmen, bu aşamadan sonra bana resmen “ya kefil bul ya programdan çık” denildi.

Benim için en büyük sorun, kefil zorunluluğunun en başta, sözleşmeyi imzalamadan önce açık ve net şekilde anlatılmamış olmasıdır. Böyle hayati bir şartı, aracı teslim almama iki ay kala WhatsApp mesajıyla bildirmek hem etik değil hem de müşteriyi zor durumda bırakmaktadır. Ayrıca yetkili kişiyle telefonda bu konuyu görüştüğümüzde, sözleşmede bunu çizerek anlattığını iddia etti, ancak bana zaten sözleşmenin bir nüshası verilmedi ki neyin çizilerek anlatıldığını görebileyim.

Zaten araç ipotek altına alınıyorken bir de üstüne kefil istenmesi bana mantıksız geliyor. Madem böyle bir zorunluluk var, bu şartın en başta şeffaf ve anlaşılır şekilde ifade edilmesi gerekirdi. Şu an hem aracı alamama riskiyle hem de onca zamandır yaptığım düzenli ödemelere rağmen programdan çıkmaya zorlanmakla karşı karşıyayım. Bu durumun beni ciddi anlamda mağdur ettiğini ve kendimi kandırılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Eminevim’in, Eskişehir şubesinde yaşadığım bu süreci incelemesini, kayıt ve sözleşme aşamasında bana kefil şartı hakkında eksik ve geç bilgi verilmesi nedeniyle oluşan mağduriyeti anlamasını ve buna göre çözüm üretmesini talep ediyorum.