to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimatta Kefil Talebi
Kasım ayında Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki Eminevim şubesinden 1 milyon TL’lik araç finansmanı için başvuruda bulundum. İlk görüşmede benden sadece kredi kartımdan 70.000 TL dosya masrafı çekildi ve her ay 50.000 TL taksit ödeyeceğim, 8 ay sonra da 1 milyon TL’lik araç bedelimin teslim edileceği söylendi. Bu görüşmelerde kesinlikle kefil konusundan bahsedilmedi, kefil istenmeyeceği izlenimiyle sisteme dahil oldum.
Kasım ayından bu yana her ay düzenli olarak ödemelerimi yaptım ve Haziran teslimat tarihinde toplam ödemem 400.000 TL’yi buluyor. Zaten alacağım aracın bedeli 1,5 milyon TL’nin üzerinde ve araca rehinin konulacağı açıkça bilinirken, bu kadar yüksek bir bedelli araçta hem rehine güvenilip hem de sonradan kefil istenmesi bana göre ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor. Eğer en başta kefil şartı açıkça söylenseydi bu sisteme hiç girmezdim.
22 Haziran’da teslimatım yapılacakken bugün tarafıma mesaj gönderilerek vergi levhası, ikametgah, kimlik ve ayrıca kefil istendi. Ben de şubeyi arayıp böyle bir konunun ilk görüşmede hiç konuşulmadığını, Haziran ayına kadar zaten ciddi bir ödeme yapmış olduğumu belirttim. Şubedeki yetkililer kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde “sistemimiz bu şekilde, maalesef” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Vergi mükellefi olan, üzerine araç alınacak ve araca rehin konulacak bir müşteri olarak, tüm yükümlülükleri yerine getirmişken son anda kefil istenmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi zora sokan bir uygulama olarak görüyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirmenin cezasını ben çekmek istemiyorum. Eminevim’in, bana söz verilen şekilde, araca rehin konularak ve ek kefil şartı olmadan teslimatımı gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi şubesi üzerinden araç almak için sisteme kayıtlıyım. Teslimat tarihim 22 Haziran olmasına rağmen, bugün teslimat için senet imzalamaya gittiğimde her ayın 20’sinde ödediğim taksitimi 15 gün önceden ödememin zorunlu olduğu, aksi halde sistemdeki senetlerin açılamadığı söylendi. Bugüne kadar tek bir gün bile taksit ödememde gecikme yaşamamışken, 15 gün önceden ödeme zorunluluğu getirilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.
Daha önce de sonradan ortaya çıkan kefil zorunluluğu ile karşılaşmıştım, şimdi de erkenden istenen taksit dayatmasıyla uğraşıyorum. Bu süreç, insanların psikolojisini bozan, yoran ve sıkıcı bir hale geliyor. Perşembe veya cuma günü senet imzası için çağrılıyorum, gittiğimde ise 15 gün sonraki taksitimi ödemem gerektiği, aksi takdirde sistemin açılmadığı söyleniyor. Madem sistem böyle çalışıyor, neden bu kadar erken imzaya çağrılıyorum, bunu da anlamış değilim.
Ben taksit ödemelerimi sadece sözleşmemde yazan tarihte yapmak istiyorum ve erken ödeme zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum. Sözleşme tarihindeki ödeme düzenime müdahale edilmeden, ilave şart ve dayatmalar olmadan teslimat işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Arif O. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kaçıncı müşteri temsilcisine zaten şikayet ilettik ama İnsanları ciddiye alıp dönen olmadı tabii ki her zaman kı gibi ama yenı başvuru yapsak her gün ararlardı bu da müşterilere verilen önemi arz eder çözüm odaklı davranış sıfır hem de kocaman sıfır
Sözleşmenizi okumadan sakın temsilcilere güvenip imza atmayın hatalarını kabul etmedikleri gibi sözleşmenizi okumanız gerekiyor du deyip geciştirlidi yani çözüm ve kabullenme olmadı bu da bizlere ders olsun. Bir daha mı asla emin evimle alış verişim olmayacak.
