Organizasyon Ücretinin Taksit İşlemi Yanlış Yapıldı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

30.06.2026 tarihinde organizasyon ücretinin 2. Taksiti vardı ve kredi kartı ile 6 'ya bölünecekti. O tarihte annem yoğun bakımda yattığı için (08.07.2026 da vefat etti) biz ilgilenemedik. Sağ olsun müşteri temsilcimiz de arayıp bu tutarı ödememiz gerektiğini hatırlatmadı. 14.07.2026 tarihinde hesabıma giriş yaptığımda gördüm ki 01.06.2026 tarihinde göndermiş olduğum taksit tutarını organizasyon ücretine aktarmışlar ve teslim tarihim Şubat 2027 den Mart 2027 ye sarkmıştı.
Müşteri temsilcisini arayıp düzeltilmesini istedim ki ben taksite böldürmem gerekiyordu. Şimdi de düzeltme yapmamak için ayak diriyorlar. Her aradığımda gerekli yerlere kayıtları oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ama kaç gün geçti üstünde arayan da yok soran da. Bir de müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Eğer düzeltilmezse tüm yasal haklarımı kullanacağım.