Organizasyon Ücreti Yanlış İşlendi Ve Araç Teslim Tarihi Ertelendi

13 Ocak 2026 tarihinde Eminevim Altındağ Şubesi’ne başvurarak, 2.618.189 üye numarası ile araç almak amacıyla sisteme üye oldum. Üyelik esnasında temsilcim, organizasyon ücretinin 31.500 TL + 31.500 TL olmak üzere toplam iki taksit halinde kredi kartıma yansıtılacağını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek, yine 13 Ocak 2026 tarihinde araç ödeme planına göre 40.909,10 TL tutarındaki ilk ödememi yaptım.

Şubat ayında araç ödeme planındaki ikinci taksiti ve organizasyon ücretinin ilk taksiti olan 31.500 TL’yi ödedim. Mart ayında araç ödeme planındaki üçüncü taksiti ve organizasyon ücretinin ikinci taksitini ödemek istediğimde ise, sistemde ikinci taksitin oluşturulmadığını gördüm. Temsilcimle yaptığım telefon görüşmesinde, ikinci taksitin yapılmadığı, kalan organizasyon ücretinin dört taksite bölüneceği tarafıma sözlü olarak iletildi.

Bunun üzerine Eminevim Altındağ Şubesi’ne giderek durumu sorduğumda, sistemsel bir hata sonucu organizasyon ücretinin araç taksitlerinden tahsil edildiği ve bu nedenle araç teslim tarihim Eylül ayından Ekim ayına ertelendiği bilgisi verildi. Ancak üyelik aşamasında organizasyon ücretinin kredi kartına iki taksit şeklinde yansıtılmayacağı, araç teslim tarihimin erteleneceği veya bu yönde bir risk olduğu konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Talebim, yaptığım havalenin organizasyon ücreti olarak değil, finansman sistemindeki ilk taksit olarak işlenmesi ve organizasyon bedelinin üyelik esnasında belirtildiği şekilde kredi kartıma iki taksit halinde yansıtılmasıdır. Yanlış bilgilendirme ve sistemsel hata nedeniyle teslim tarihim Ekim ayına ertelendiği için mağduriyetimin giderilmesini, sürecin söz verildiği şekilde düzeltilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0551********98’dir.