Organizasyon Ücreti Ödemesi Yanlış Aya Kaydırıldı, Düzeltme Talebi

Eminevim’in 1 milyon araç tasarruf finansman planına iki ay önce katıldım. Organizasyon ücretinin bir kısmını dörde böldükleri için Haziran ayı hem normal taksitimi hem de organizasyon ücreti taksitini ayrı ayrı yatırdım. 15 Haziran’da önce üye numaramı yazarak Haziran ayı taksitini gönderdim, hemen ardından yine üye numaram ve ismim yazılı şekilde organizasyon ücreti taksitini yatırdım.

Ancak sistem, ikinci gönderdiğim organizasyon ücreti taksitini Temmuz ayı taksiti gibi erken ödenmiş olarak göstermiş; sanki Haziran ayı organizasyon ücreti yokmuş gibi bir durum oluşmuş. Ekranda organizasyon ücreti Haziran ayı için ödenmemiş görünüyor ve yaptığım ödeme, sanki bir ay sonrasına kaydırılmış gibi işlem görüyor. Ben Haziran ayında ödenmesi gereken tutarı tam ve eksiksiz yatırdım; buna rağmen ileride “geç ödediniz” veya “ay atlaması var” denilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Konu ile ilgili olarak Eminevim genel merkezini iki kez aradım; sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, ancak bu kadar basit bir sistemsel soruna bir haftadır geri dönüş yapılmadı, herhangi bir düzeltme veya bilgilendirme yapılmadı. Ankara Yenimahalle şubesine bağlıyım ve ödemelerimi banka üzerinden, açıklama kısmına üyelik numaram ve isim‑soy isim yazarak yaptım.

Haziran ayında yaptığım ödemelerin doğru aya ve doğru kaleme işlenmesini, kaydımda ileride sorun yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmenin bir an önce yapılmasını ve tarafıma yazılı veya net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.