Erken Çekilen Taksitler Ve Tek Çekim Organizasyon Ücreti Şikayeti

13.01.2026 tarihinde Eminevim’de peşinatsız, çekilişli 1.500.000 TL’lik araç planına katıldım. Sisteme kayıt olurken organizasyon ücretinin 2 parça halinde 6 taksit olarak ödeneceği ve ödeme günlerimin her ayın 20’sinde başlayacağı bilgisi verildi. Ancak sisteme ödeme günüm 20’si yerine 13’ü olarak girildi ve 6 aydır taksitlerim her ay 7 gün erken çekiliyor, bu hata bugüne kadar düzeltilmedi.

Bunun yanında 2. Organizasyon ücreti, başta anlatılan şekilde taksitlendirilmesi gerekirken bu ay tek çekim olarak alındı. Bu durum hem planlanandan farklı hem de bütçemi zorlayan bir uygulama oldu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile ve şubedeki danışman ile şube müdürüyle görüştüm. “Değerlendirme aşamasında, dönüş yapılacaktır” denilmesine rağmen 19 Haziran’dan beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeden de “halledeceğiz, döneceğiz, mail attık” şeklinde söylemler dışında somut bir çözüm sağlanmadı.

Ödeme günümün söz verildiği şekilde her ayın 20’si olacak şekilde düzeltilmesini ve peşin alınan 2. Organizasyon ücretinin iade olmadan, sistemde yeniden taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi olursa bu kez yeni ödeme gününe göre geç ödeme gibi görüneceği için, hem planımın hem de ödeme günlerimin başta anlaşılan şartlara uygun şekilde revize edilmesini istiyorum.