to read complaints and reviews, or file yours.Kefil Şartı Bilgilendirilmeden Araç Alımında Mağduriyet Yaşıyorum
Eminevim Afyonkarahisar Merkez şubesinden araç almak için 9 taksitlik ödeme yaptım. Ancak başvuru sürecinde bana kefil gereksinimiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda kefil bulmakta ciddi şekilde zorlanıyorum ve bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen 5 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Kendimi kandırılmış hissediyorum.
Eminevim’den kefil şartının kaldırılmasını ya da alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Eminevim Afyonkarahisar Merkez şubesinden araç finansmanı başvurusu yaptım. Başvuru sürecine başladığımda bana kefil gereksinimiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Tüm işlemleri ve başvuruyu tamamladıktan sonra, süreçte ilerlerken birdenbire benden kefil isteneceği söylendi. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım ve kendimi mağdur hissettim. Çünkü en başından beri bu şartı bilseydim, başvurumla ilgili farklı bir yol izleyebilirdim.
Ayrıca, başvurumdan sonra Eminevim tarafından süreçle ilgili bilgilendirilmedim, ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir iletişim kurulmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmadı. Bu kadar büyük bir kurumdan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Eminevim’den beklentim, kefil şartının kaldırılması ve bunun yerine teminat gibi alternatif seçeneklerin sunulmasıdır. Ayrıca, başvuru sürecinde müşterilere tüm şartların açıkça ve zamanında bildirilmesini, kimsenin mağduriyet yaşamaması için daha şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri aramaya devam düzenli biz size dönüş yapacağız diyor ne arayan ne soran var
Katre D. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kim aradı beni kim sordu sağa sola biriz ararrizla olmuyor çağrı merkezi defalarca aradım zahmet edip arayın bir sesiniz duyalım
Hala arayan yok pişman olmaya devam sistem den çıkmak başka çare kalmasını ilgi sıfır yazdıkları cevaplara aldanmayın arayan soran yok hala
Afyonkarahisar şube temsilci diye atadığız arasın bir zahmet köprüyü geçene kadar mi
Sözleşme iptal ettim sonuç alamadım. Geri Ödeme için 2 ay süre verdiler. Benim para mı bana vermek için 2 ay bekle alırsın Hizmet sıfır anlayışı sıfır komisyonu yaktık yine vermiyorlar Eminevim pişmanlık dir. Nokta
Teşekkür ederim
200.000 peşinat verdim ben yüksek bir araca girmedim 5 ay sonra teslim 600 e girdim üstüne biraz daha ekleyip 800 900 bandında bir şey alacam bakalım ne olacak