to read complaints and reviews, or file yours.Kaldırılan Kefil Şartı Sonradan Dayatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Eminevim Niğde Merkez Şubesi üzerinden otomobil finansmanı hizmeti aldım. Müşteri numaram 2251718’dir. Başvuru ve sözleşme aşamasında kefil şartı ile ilgili hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, teslimat ayına geldiğimde (yaklaşık bir haftadır) benden kefil bulmam istendi. Üstelik kefil şartının kaldırıldığını ve artık böyle bir zorunluluk olmadığını belirtmeme rağmen, tarafıma ısrarla kefil sunmam gerektiği söylendi. Kefalet sözleşmesini şimdi yapabileceğim belirtilse de, bu şartın tarafıma sonradan dayatılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Şubeyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve genel müdürlükten aranacağım söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm taksitlerimi ve masraflarımı düzenli olarak ödemiş olmama rağmen, sürecin bu şekilde uzatılması mağduriyetimi artırıyor.
Kaldırılmış olan ve baştan bildirilmeyen kefil şartının tarafımdan talep edilmemesini, sürecimin eksiksiz ve zamanında tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Eminevim’in peşinatsız sabit ödemeli tasarruf sistemine dahil oldum ve baştan sona yaşadığım süreçte hem şeffaf olunmadığını hem de ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kayıt aşamasında bana “kampanya var, son günü” denilerek acele ettirildim. Kampanya kaçmasın diye hafta sonu, işlem saati dışında altın bozdurup zarar ederek ödemeyi yaptım. Ancak aynı kampanyanın yaklaşık bir yıldır devam ettiğini sonradan fark ettim. Bu durumun tamamen insanları aceleye getirip sisteme sokmaya yönelik yanıltıcı bir satış yöntemi olduğuna inanıyorum.
Teslimat ayı geldiğinde ise o zamana kadar hiç bahsedilmeyen kefil şartı bir anda önüme çıkarıldı. Yaklaşık iki ay boyunca kefil aramak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak çok yıprandım. En sonunda araç için en uygun teklifi bulduğum bir bayiden fiyat aldım, yaklaşık 100 bin tl daha uygundu. Fakat Eminevim’in o bayii ile anlaşması olmadığı söylendi ve beni daha pahalı aracı almaya mecbur bıraktılar. Uygun fiyatlı aracı tercih etme imkanım elimden alındı.
Tüm bunların üzerine teslimat esnasında bir de vadesi gelmemiş taksit tutarlarının da araç için ödenecek miktardan kesildiğini gördüm. Bu nedenle yaklaşık 70 bin tl’yi bir günde temin etmek zorunda bırakıldım. Sürecin her aşamasında kazananın sadece Eminevim olduğunu, müşterinin ise sürekli köşeye sıkıştırıldığını deneyimlemiş oldum. Daha önce zamanında yaptığım şikayetlere de herhangi bir dönüş yapılmadı, bu da kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi.
Tüm bu yaşananlar Aralık 2025 döneminde Niğde şubesi üzerinden yürütülen dosyamda gerçekleşti. Müşteri numaramı gerektiğinde yetkililere sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetlerin artık telafisi zor olsa da süreç boyunca uygulanan şeffaf olmayan, yanıltıcı bilgilendirme ve sonradan ortaya çıkarılan şartlar nedeniyle Eminevim’den şikayetçiyim ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.
Ayşe B. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
