Kefil Şartı Nedeniyle Teslimatım Yapılmıyor, Ödediğim Tutarlar Riskte

Eminevim İstanbul Bahçelievler şubesinden araç finansmanı hizmeti almak için yaklaşık 7 ay önce başvuru yaptım ve düzenli olarak ödemelerimi ve katılım payımı yatırdım. Kayıt aşamasında emekli olduğum belirtilmesine rağmen, bana kefil şartı hakkında hiçbir bilgi verilmedi ve çok sayıda evrak imzalatıldı. Teslimat hakkı kazandıktan sonra ise emekli olduğum için iki kefil isteneceği söylendi. Bir işveren kefili bulmama rağmen bunun yeterli olmadığı iletildi ve kefil bulamadığım için teslimatın yapılamayacağı belirtildi.

Bu süreçte şube müdürü Fatih Bey ile görüştüm ancak yardımcı olunmadı, çalışanlar da ilgisiz davrandı. Sonrasında ise kefil şartının kaldırıldığı söylense de yine benden kefil isteniyor. Başka firmalarda bu süreç çok daha kolay ilerlerken, Eminevim’in bu konuda katı kurallar uygulaması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat olumsuz yanıt aldım.

Kefil bulamazsam teslimat hakkımın ne olacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Eğer teslimat yapılmayacaksa, şimdiye kadar ödediğim tüm tutarların ve katılım payımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Asıl beklentim ise kefil şartının kaldırılması ve teslimatımın yapılmasıdır.