to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebinde Katılım Bedelinin Tamamen Yanması Ve İlk Taksitin Gecikmeli İadesi
Eminevim üzerinden bir araç kampanyasına katıldım. Sisteme girerken hiç peşinat vermedim, sadece girişte katılım bedelinin bir kısmını ödedim ve taksitlere başladım. İlk taksitimi de sorunsuz şekilde yatırdım. Katılımdan iptal talebime kadar geçen süre yalnızca yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir zamandı.
Sonrasında yaşadığım ekonomik sebeplerden dolayı, yaklaşık 7-8 ay sürecek bir maddi sıkıntıya gireceğimi öngördüğüm için sistemden çıkmak istedim. Ancak Eminevim’in verdiği cevap tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödemiş olduğum yaklaşık 125 bin tl civarındaki katılım bedelinin tamamen yanacağını söylediler. Ayrıca yatırdığım ilk taksitin de hemen değil, ancak 2 ay sonra tarafıma iade edileceğini belirttiler.
Bu kadar kısa sürede, ortada yıllar süren bir süreç yokken, bu denli ciddi bir maddi kayıp yaşamam bana son derece haksız ve adaletsiz geliyor. Konuyu sorduğumda “sözleşmede böyle yazıyor” denilerek geçiştirildim, bunun dışında makul bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sisteme girerken her şey çok güzel ve detaylı anlatılırken, iş çıkışa geldiğinde aynı şeffaf ve müşteri odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Ben, ödediğim yaklaşık 125 bin tl’lik katılım bedelinin tamamının yanmasına itiraz ediyorum ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. En azından bu kadar kısa sürede iptal eden bir müşteriye bu ölçüde bir kaybın yaşatılmaması gerektiğini, uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eminevim Ümraniye şubesinde 20 günlük bir katılım için sisteme dahil oldum ve bu kapsamda benden 132.000 TL katılım ücreti alındı. Sistemi sonlandırmak istediğimde bu tutarın tamamının “cayma bedeli” adı altında kesileceği ve iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Mayıs ayından bu yana ödediğim katılım ücretini geri almak için Eminevim ile görüştüğümde, hiçbir şekilde ödeme yapılmayacağı, 132.000 TL’nin tamamının cayma bedeli sayıldığı söylendi. Bu kadar yüksek bir meblağın eksiksiz şekilde cayma bedeli olarak kesilmesi hem hakkaniyete hem de tüketici olarak beklentilerime aykırı olup ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Ödediğim 132.000 TL’nin tamamının cayma bedeli olarak kesilmesi uygulamasının yeniden değerlendirilmesini, haksız bulduğum bu kesintinin iade edilmesini veya en azından adil ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Eminevim benimle henüz iletişim kurmadılar
Fevzi A. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır.
“Memnun olmayan benim. Bu durumda sizinle neden iletişim kurayım? İnsanlar Eminevim adını duyunca güvenilir ve kurumsal bir firma ile muhatap olduklarını düşünüyor. Ancak yaşadığım süreçte bunun tam tersini gördüm. İnsanların faizsiz sistem umudunu kullanarak onları mağdur etmeyin. Güvenerek sisteme giren insanlar, hak ettikleri ilgiyi ve çözümü göremiyor. Sürekli aynı söylemlerle insanları oyalamak yerine mağduriyetleri gidermeye odaklanın. Yeter artık; insanların emeğiyle, zamanıyla ve umutlarıyla oynamayın. Güven kazanmak yıllar alır, kaybetmek ise bir an meselesidir.”
O kadar sorumsuzlar ki yaptıklarının meşru olduğunu kabul ediyorlar ki halen daha bir iletişim kurmadılar sakın ha aklı olan Eminevim’e uğramasın
Ödemiş olduğum taksit tutarını ancak yatırdılar. Ancak katılım bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Katılım bedeli de yatırılana kadar konunun takipçisi olacağım ve yazmaya devam edeceğim.
Katılım bedelini sistemde yatırdık diye gösteriyorlar lakin yatan yok
Gelişme” aklı olan bu oluşuma katılmaz
