Eminevim üzerinden bir araç kampanyasına katıldım. Sisteme girerken hiç peşinat vermedim, sadece girişte katılım bedelinin bir kısmını ödedim ve taksitlere başladım. İlk taksitimi de sorunsuz şekilde yatırdım. Katılımdan iptal talebime kadar geçen süre yalnızca yaklaşık 2 ay gibi çok kısa bir zamandı.
Sonrasında yaşadığım ekonomik sebeplerden dolayı, yaklaşık 7-8 ay sürecek bir maddi sıkıntıya gireceğimi öngördüğüm için sistemden çıkmak istedim. Ancak Eminevim’in verdiği cevap tam bir hayal kırıklığı oldu. Ödemiş olduğum yaklaşık 125 bin tl civarındaki katılım bedelinin tamamen yanacağını söylediler. Ayrıca yatırdığım ilk taksitin de hemen değil, ancak 2 ay sonra tarafıma iade edileceğini belirttiler.
Bu kadar kısa sürede, ortada yıllar süren bir süreç yokken, bu denli ciddi bir maddi kayıp yaşamam bana son derece haksız ve adaletsiz geliyor. Konuyu sorduğumda “sözleşmede böyle yazıyor” denilerek geçiştirildim, bunun dışında makul bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Sisteme girerken her şey çok güzel ve detaylı anlatılırken, iş çıkışa geldiğinde aynı şeffaf ve müşteri odaklı yaklaşımı kesinlikle göremedim.
Ben, ödediğim yaklaşık 125 bin tl’lik katılım bedelinin tamamının yanmasına itiraz ediyorum ve bu tutarın iade edilmesini talep ediyorum. En azından bu kadar kısa sürede iptal eden bir müşteriye bu ölçüde bir kaybın yaşatılmaması gerektiğini, uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar