İmza Uyuşmazlığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Sözleşme Sürecinde Yaşanan Gecikme

Eminevim ile 15 Aralık tarihinde 600.000 TL’lik araç planı için sözleşme imzaladım. Sözleşmem Bursa Yıldırım şubesinde C***** Y***** tarafından imzalatıldı. İki üç hafta sonra bana imza uyuşmazlığı olduğu söylendi ve evrakları yeniden imzalamam istendi. Evrakları tekrar imzaladım, yaklaşık iki hafta sonra yine imza uyuşmazlığı gerekçesiyle yeniden imza atmam gerektiği söylendi. Bu süreçte kimse bana kimliğimdeki imza ile evraklardaki imza arasında fark olduğunu açık ve net bir şekilde belirtmedi, sadece imza uyuşmazlığı denilerek süreç uzatıldı.

Yaklaşık bir buçuk ay bu şekilde geçti ve ancak sürenin sonunda kimlikteki imzam ile belgelerdeki imzanın farklı olduğu için işlemlerin tamamlanamadığını öğrendim. Yıl değiştiği için ocak ayına dahil edileceğim, organizasyon bedelinin de buna göre farklı çıkacağı söylendi. Ardından ayrılma talebi oluşturulup yeniden sisteme ekleneceğim ifade edildi. Bana süreç doğru dürüst açıklanmadığı halde, konuyu öğrenmek için aradığımda bana hizmet veren temsilci C***** Y*****, kendisine güvenmiyorsam paramı iade edip sözleşmeden çıkarabileceklerini söyleyerek telefon görüşmesinde ters bir üslup kullandı.

Bugün yaptığım kontrollerde sistemde herhangi bir kaydımın bulunmadığını, resmiyette sistemde yer almadığımı öğrendim. 15 Aralık’tan beri iki taksit ve harç ücretinin yarısı dahil olmak üzere toplam yaklaşık 115.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen şu an sistemim kapalı ve çıkış aşamasındaymışım. Daha önce sisteme giriş yapabiliyorken artık giriş yapamıyorum ve ocak ayına dahil edileceğimi sanırken aslında kaydım olmadığını sonradan fark ettim. Temsilcinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaklaşık 45 gündür mağdur durumdayım.

Eminevim’den talebim, Aralık ayındaki şartlarla tekrar sisteme dahil edilmem, planladığım şekilde mayıs ayında aracımı alabileceğim şekilde sürecin düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca Bursa Yıldırım şubesindeki temsilci C***** Y*****’ın eksik bilgilendirme ve üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.